本文将探讨市场细分的行为变量,即根据消费者对品牌的了解、态度、使用情况及其反应而将他们划分为不同的群体。行为变量是营销人员最常采用的市场细分方式之一,可以帮助企业更精准地了解目标客户,制定针对性的营销策略。

消费者的行为变量主要包括以下几个方面:

1. 时机细分

根据消费者购买和使用产品的时间节点将市场细分,如结婚、离婚、购房、搬家、拆迁、入学、升学、退休、出差、旅游、节假日等。合适的时机营销有助于提高品牌使用率和营销针对性,如旅行社可针对五一假期提供专门服务。

2. 利益细分

根据消费者从品牌产品中追求的不同利益来分类,满足不同需求。

3. 使用者状况

将消费者划分为曾经使用者、未曾使用者、潜在使用者、初次使用者、偶尔使用者和经常使用者等类型,采取针对性营销策略。

4. 品牌忠诚度

忠诚度高的客户为企业带来更多利润,因此企业应重视培养和维护消费者的品牌忠诚度。

5. 使用率

根据消费者的使用量细分为轻度、中度和重度使用者,从而制定有针对性的市场策略。

6. 态度

消费者对品牌的态度可分为热爱、肯定、冷淡、拒绝和敌意5种类型,企业需因势利导,采取相应的营销对策。

常见问题 FAQs:

Q: 哪些是营销人员常用的市场细分依据?

A: 营销人员常用的市场细分依据包括时机、利益、使用者状况、品牌忠诚度、使用率和消费者态度等行为变量。

Q: 为什么行为变量是市场细分的最佳起点?

A: 行为变量是根据消费者对品牌的实际使用情况和反应来细分市场,相比于人口统计特征等变量,能够更准确地反映消费者的需求和偏好,是市场细分的最佳选择。

Q: 企业如何根据消费者使用率采取针对性营销策略?

A: 企业可以将消费者划分为轻度、中度和重度使用者,针对不同使用群体采取差异化的营销方案。重度使用者虽然占比较小,但消费量很大,企业应重点关注并维护这部分用户。