有时候,我们会遇到这样的情况:和某位买家跟进了一两年甚至好几年,双方邮件往来频繁,买家也会定期回复,但就是迟迟不下订单。这是为什么呢?我们觉得很有希望,但买家总是不痛不痒,我们出尽全力却收效甚微,感到非常沮丧。

在这种情况下,我们首先要找准方向。具体的办法就是,与买家直接沟通,抛开拐弯抹角,直接问他/她成为他们的供应商需要达到什么要求,或者我们还有哪些地方未能符合他们的期望。

我们来看一个案例:

买家回复

亲爱的Ben,新年快乐!非常抱歉,到目前为止您还未能成为我们的供应商。实际上,我们现在并没有真正在寻找新的服装供应商,而且据我记忆,您之前提供的服装款式太过简单,与我们的产品定位不太吻合。我们只会给那些能提供独特时尚系列的供应商一个机会。如果您有这样的产品线,我们可以考虑合作。谢谢。

点评

从买家的回复中,我们可以清楚地了解到,我们的产品款式太过简单,与买家的品牌定位不符。同时,买家也明确表示,如果我们能够自主研发设计新颖的服装系列,他们会考虑合作。

在这种情况下,我们可以采取两种思路回复:

1. 我们公司目前的研发能力还不足,可以保持联系,作为买家的备选供应商,或者介绍其他产品线。

示例回复:

亲爱的Karen,感谢您的回复。我们会保持联系,作为您的备选供应商。另外,我们还可以为您提供其他种类的面料,就像上次会面时提到的。如果您的买手和设计师到上海采购面料,欢迎随时告知我们,我们可以为您带来最新的面料样品。

2. 我们公司有专业的设计团队,可以研发全新的服装系列,可以继续深入与买家联系。

示例回复:

亲爱的Karen,上次我们只提供了部分样品供您参考。事实上,我们拥有自己的设计和开发团队。我们可以设计并制造全新的服装系列,采用精美的面料和辅料,并注重工艺品质。如果可以,您能否给我一些灵感或概念方向?那样我们就可以先发送设计稿供您审核。谢谢。

*通过本文,我们学习了如何在跨境电商B2B业务中采取打破沟通僵局的高级谈判技巧,以实现卖家和买家的双赢。下面是一些常见问题解答,希望对您有所帮助。*

FQAs:

Q1: 如何有效地与买家沟通,避免沟通僵局?

A1: 建议采取以下几点措施:

1. 直接了当地询问买家,了解他们的具体需求和期望,而不是拐弯抹角。

2. 主动提供解决方案,例如研发新的服装系列,或介绍其他产品线。

3. 保持耐心和积极主动的沟通态度,建立良好的合作关系。

Q2: 如何提高自身的研发设计能力,迎合买家的需求?

A2: 可以考虑以下几点:

1. 建立专业的设计开发团队,持续跟踪行业趋势,开发符合市场需求的新产品。

2. 与买家保持密切沟通,了解他们的具体需求和灵感点,针对性地进行设计。

3. 投入资源提升生产制造能力,确保产品质量达到买家的要求。

Q3: 作为备选供应商,如何维系与买家的关系?

A3: 可以采取以下措施:

1. 定期主动与买家保持联系,了解他们的采购动态和需求变化。

2. 主动提供新的产品样品或行业资讯,展现自身的服务能力。

3. 积极寻找其他合作机会,例如面料、辅料等供应,增强与买家的粘性。