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在跨境电商贸易中,不论是线上谈判还是线下谈判,我们都需要用语言来表达、解释、质疑、赞同或否定等。语言是沟通的基本工具和途径,包括口头语言、书面语言和肢体语言。高明的谈判者能够熟练运用语言艺术,直击对方要害,有强大的感染力和说服力。正如俗语所说,"二句话能说得人笑,一句话也能说得人跳"。因此我们应该有意识地锻炼自己的语言表达能力,从"望""闻""问""切"四个方面提高语言运用技巧。
在谈判中,我们需要细致观察对方的语言、表情、手势和动作,随机应变。比如当对方在谈话时突然有人进来送纸条,心不在焉,这时我们可以主动询问:"贵方是否有什么新的情况?不妨提出来,我们一起谈谈。"观察对方的眼神、手势、下肢动作等,都能反映出其内心状态和真实意图。掌握这些技巧,有助于我们在谈判中抓住机会,达成预期目标。
Q1: 在跨境电商谈判中,语言的作用有哪些?
A1: 语言是沟通的基本工具,在跨境电商谈判中起着至关重要的作用。它可以用于陈述、解释、质疑、赞同或否定等,是谈判双方交流、达成共识的基础。
Q2: 如何提高自身的语言表达能力?
A2: 可以从"望""闻""问""切"四个方面入手:1) 观察对方的语言、表情、手势等;2) 聆听对方的言语内容及语气;3) 主动询问对方的想法和顾虑;4) 切身体会对方的情绪和诉求。通过持续练习,逐步提升自身的语言运用技巧。
Q3: 在谈判过程中,如何应对突发情况?
A3: 保持敏锐的观察力和随机应变的能力非常重要。比如当对方突然有人来送纸条,心不在焉时,我们可以主动询问对方是否有新的情况,并建议大家一起商讨。同时密切观察对方的眼神、手势、下肢动作等,以更好地把握对方的真实意图和情绪状态。
