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亲爱的客户们,由于最近跨境电商平台上一些商品出现了库存短缺的情况,导致订单发货有所延迟。我们的客服人员在第一时间主动与您联系,向您说明了具体情况,并告知了您订单的预计到货及发货时间。我们非常重视每一位客户的购物体验,希望您能够理解并继续支持我们。
以下是一些常见问题的解答,供您参考:
Q1: 订单延迟发货的原因是什么?
A1: 订单延迟发货的主要原因是我们的库存管理出现了一些问题,导致某些型号的商品出现了缺货情况。我们会加强对库存的把控,以免再次出现此类问题。
Q2: 如何获得订单的最新发货进度信息?
A2: 您可以随时登录您的账户查看订单状态,也可以拨打我们的客服热线进行咨询。我们会及时为您提供最新的发货进度信息。
Q3: 订单延迟发货能否获得补偿?
A3: 作为补偿,我们会为您提供5%的订单优惠券,供您在下次购买时使用。同时,我们会尽快安排您的订单发货,给您带来更好的购物体验。
感谢您的耐心等待和理解,我们会不断努力,提升服务质量,为您提供更优质的购物体验。
