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在跨境电商中，EDM 营销的主要目标是获取客户(提升销售额)和提升品牌形象(提高利润率)。本文将主要介绍两类邮件内容:开发信和品牌故事。
外贸开发信是指外贸业务员通过邮件、信函向潜在国外客户推介自己公司的产品、服务和优势,希望建立合作关系。如果客户有意向,则会与业务员进一步沟通和谈判,最终达成交易。
开发信的基本结构包括标题、正文和签名三部分。邮件标题在客户端邮件列表中会首先展现,对开信率影响很大,需要格外注意优化。标题可以概括邮件内容,或使用具有行动号召性的短语。标题还可以是假设句、疑问句和祈使句等形式。可以先设置多个标题,采用A/B测试的方式来了解市场反馈,以积累优质标题的写作经验。
正文通常包括以下内容:①问候语,②获取对方邮件信息的说明、③公司信息、④业务员自我介绍、⑤产品信息(如产品质量、产地证书、研发能力等)、⑥其他服务(如定制服务等)、⑦结束语(感谢客户的关注)。正文要力求简洁。
签名部分包含发件人姓名、公司名称和地址、电话和传真号码、电子邮件地址、公司网址,并附上"退订说明"(提供不再收到此类邮件的操作指引)。签名中可以展示品牌LOGO,彰显对客户的尊重。
在撰写开发信时,还需注意以下几点:
1. 对客户进行深入分析,了解其规模、产品需求等,针对性地发送邮件;
2. 计算好中国与客户所在地的时差,尽量在客户上班或即将上班的时候发送,提高回复概率;
3. 开发信不宜过长,重点介绍自己的产品,并在结尾处展示公司信息;
4. 可在标题中直接使用客户名字,让开发信更具个性化;
5. 要突出自身的产品和供应商优势。
撰写品牌故事的常见方法有两种:
1. 企业发展历程中的关键事件视角。从企业名称的来源、发展历程、产品研发(设计)等关键事件入手,用富有故事性和品质的文章传递品牌价值。
2. 企业品牌主张视角。围绕品牌主张确定推广主题,根据主题组织情景故事,在故事中植入品牌主张或产品信息,达到品牌和产品推广的目标。
无论采用哪种方式,品牌故事都必须对客户有用且有趣。
FAQs:
Q1: 如何撰写优质的开发信标题?
A1: 开发信标题可以概括邮件内容,或使用具有行动号召性的短语,还可以采用假设句、疑问句和祈使句等形式。可以先设置多个标题,采用A/B测试的方式来了解市场反馈,以积累优质标题的写作经验。
Q2: 品牌故事应该如何撰写?
A2: 撰写品牌故事的常见方法有两种:一是从企业发展历程中的关键事件切入,用富有故事性和品质的文章传递品牌价值;二是围绕品牌主张确定推广主题,在情景故事中植入品牌主张或产品信息,达到品牌和产品推广的目标。无论采用哪种方式,品牌故事都必须对客户有用且有趣。
Q3: 如何确保开发信内容有针对性?
A3: 在撰写开发信之前,需要对客户进行深入分析,了解其规模、产品需求等,然后针对性地发送邮件,才能提高开发信的效果。同时还要注意把握好发送时机,尽量在客户上班或即将上班的时候发送,提高回复概率。
