在跨境电商领域,品牌建设不是一蹴而就的过程,需要持续地传递品牌价值。尽管品牌的生命周期可以远远超过产品,甚至具有"历久弥新"的特点,但品牌意识却容易出现失焦的情况。因此,跨境电商企业需要重视品牌价值的持续管理,确保品牌形象的长期稳定。

本文将重点探讨跨境电商领域品牌价值持续管理的关键要点,希望能为有志于在跨境电商市场上建立品牌的企业提供参考。

一、销售是起点而非终点

跨境电商领域要特别强调"以终为始",因为客户的使用体验可能是最好的品牌宣传。在B2B行业,大订单前都有样品单或小批量试单,企业要有扶持大客户、与客户共同成长的心态,品牌价值才能持续传递。

二、持续传递品牌价值

在占据用户心智前,企业需要持续传递品牌价值。样品单、小批量试单、首单都只是"在路上",复购、持续提升客单价也只是占据用户心智的前兆。对单个客户,我们的目标应设定为"忠诚会员"。在主营类目下,品牌深入人心的标志是销量第一、满意度第一、复购率第一。

三、防止品牌价值失焦

成功占据用户心智的下一步是持续创新营销,防止品牌价值失焦。需要特别注意以下几点:

1. 过度创新:破坏品牌价值主张一致性的颠覆式创新,可考虑创造新品牌。

2. 频繁大幅度折扣:本质上是破坏价格一致性的行为。

3. 墨守成规:不是所有品牌都具有抵抗时间的力量,特定产品需要保持创新。

FAQ:

Q1: 跨境电商品牌价值管理需要注意哪些关键点?

A1: 跨境电商品牌价值管理的关键点包括:

1. 销售是起点而非终点,要重视客户使用体验;

2. 在占据用户心智前,要持续传递品牌价值;

3. 防止品牌价值失焦,要谨慎处理过度创新、频繁打折、墨守成规等问题。

Q2: 如何防止跨境电商品牌价值失焦?

A2: 防止品牌价值失焦的措施包括:

1. 避免过度创新,破坏品牌价值主张一致性;

2. 避免频繁大幅度折扣,这会破坏价格一致性;

3. 对于特定产品,要保持创新,不能墨守成规。

Q3: 跨境电商如何持续传递品牌价值?

A3: 跨境电商持续传递品牌价值的方法包括:

1. 在占据用户心智前,持续进行品牌宣传和互动;

2. 通过样品单、小批量试单等方式,与客户建立良好关系;

3. 以"忠诚会员"为目标,持续提升客户满意度和复购率。