跨境电商企业在开拓海外市场时需要充分了解消费者的心智模式,以制定更适切的营销策略。本文总结了杰克·特劳特在《新定位》中提出的5种消费者心智模式,并针对每一种模式给出了跨境电商企业的应对建议。

杰克·特劳特在《新定位》中列出了消费者的5种心智模式。这5种心智模式对跨境电商企业有重要的启示:

1. 认知有限: 消费者只能记住一定数量的品牌。因此,电商平台应争取在所属类目中排名前3位,并进一步细分类目以占据优势位置。

2. 厌恶混乱: 消费者喜欢简单,讨厌复杂。广告语应尽可能简单,单品类店铺效果也通常更好。

3. 缺乏安全感: 对新产品,消费者往往缺乏信任。此时需要通过营销以及会员体系等方式来建立消费者的安全感。

4. 难以改变: 消费者对品牌的印象不会轻易改变,新品定价时应注意这一点,品牌溢价策略应连续。

5. 失去焦点: 部分商家在达到最佳状态后停止广告投入,这是不可取的。应保持合理的营销预算,适当调整广告投放节奏。

总之,跨境电商企业在开拓海外市场时,需要充分理解消费者的心智模式,并据此优化产品、营销等策略,以更好地吸引和留住目标客户。

常见问答(FAQs)

Q1: 如何在电商平台上突出品牌?

A1: 首先要在所属类目中排名前3位,并适当细分类目以占据优势位置。在广告语上要简单清晰,避免过于复杂。同时还要通过营销和会员体系建立消费者的安全感,并保持品牌溢价策略的连续性。

Q2: 单品类店铺效果通常好于多品类店铺?

A2: 是的,消费者更喜欢简单清晰的购物体验,单品类店铺通常效果更好。在选品时应控制单店产品细分种类,特别是对于B2B店铺。

Q3: 如何应对消费者对新产品的不信任?

A3: 可以通过适当的营销活动,如新品推荐和关联推荐等,鼓励消费者试用新产品。同时也可以利用会员体系来增强消费者的安全感。

Q4: 在广告投放上应该如何把握?

A4: 建议在达到最佳状态后,可以适当降低效果类广告投入,但不应降低总的营销预算,可将省下的费用用于品牌类广告。同时还可以根据节假日和淡季情况,调整广告投放的节奏。