在跨境电商领域,构建一支优秀的营销团队至关重要。本文将探讨如何通过职能型组织架构,打造一个高效的营销团队,并分析其优缺点,以及在实际运营中的应用。同时,文章还将提供一些常见问题的解答,帮助读者更好地理解跨境电商营销团队的建设。

没有完美的CMO,因此营销职能的科学化、专业化要求我们组建优秀的营销团队。这种组织架构按业务流程涉及的职能划分组织,CMO之下,销售部、营销部和采购部主管构成战术小组,各团队成员执行战斗任务,支持三层管理逻辑。需要注意的是:(1)CMO不是只管营销部,而是全部部门,这就和COO的定位很像,此时CMO可以由CEO或者COO兼任。事实需要间接监管,如财务部、人事部等。(2)职能型组织架构最大的缺点是经营导向不明确,员工很容易关注"干什么",而忽略"为什么干",不利于培养员工的经营意识,不利于快速响应市场变化。其优点是有利于联能专业化,员工技能提升速度快,流程控制简单,责任明确,逻辑清晰。(3)这种组织架构适用于初具规模的小型跨境电商企业,通过职能专业化改善各职能的"质量",实现整体服务品质的提升。(4)职能型组织架构是其他各类组织架构的基础,跨境电商企业必须在清晰的业务流程下设计合适的组织架构,任何流程不顺都将导致组织效率低下。鉴于职能型组织架构是基础,其他各类组织架构都是在此基础上的变形。除这种组织架构外,不再介绍地域型、产品型、事业部型、矩阵型等组织架构。从创业初期到像韩都衣舍这样几千人规模,均可以采用这种组织架构。而二级生态系统就是战略支持中台,也是这种组织架构组建的难点。

实践中,中台组建的模式多种多样,但离不开职能型组织架构中涉及的各种职能,可以将各种职能中的优秀者通过长期激励策略升级为中台核心成员。每个小组都是一个独立的SBU,韩都衣舍采用三人一组,常常让设计出身的人作为组长.这可能与其所处的行业有关。组长人选或许不用太多考虑其技能,更重要的可能是领导力。根据SBU的简化公式,建议三人小组技能特点分别是:①擅长商品与供应链管理;②擅长洞察客户心理的销售技能;③擅长营销引流的战术管理人才。如果是这种组合,组长人选大概率是擅长营销引流的战术管理人才。小组不具备的技能,由中台提供支持。考虑到工作职能的开拓性,应特别注意营销团队的激励,有兴趣的读者可以阅读人力资源管理方面的图书。

FAQ:

Q1: 什么是职能型组织架构?它有什么优缺点?

A1: 职能型组织架构是按照业务流程涉及的职能(如销售、营销、采购等)来划分组织的架构。其优点是有利于专业化发展,流程控制简单,责任明确;缺点是经营导向不明确,不利于培养员工的经营意识和快速响应市场变化。

Q2: 这种组织架构适用于什么样的跨境电商企业?

A2: 这种组织架构适用于初具规模的小型跨境电商企业,通过职能专业化改善各职能的"质量",实现整体服务品质的提升。从创业初期到几千人规模的企业均可采用。

Q3: 如何构建中台团队?

A3: 中台团队的组建应该依托于职能型组织架构,将各职能中的优秀者通过长期激励策略升级为中台核心成员。同时,可以参考SBU的架构,构建三人小组,分别擅长商品供应链管理、洞察客户心理的销售技能,以及营销引流的战术管理。