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在外贸业务中,业务员经常会收到来自竞争对手和垃圾询盘,若无法正确区分,不仅会浪费时间,甚至还可能泄露公司的商业机密。本文将为您详细介绍如何区分这两类询盘。
来自竞争对手的询盘通常会针对性地询问某款产品的价格,目的是想套取相关信息,以了解自身的竞争优势。这类询盘通常会伪装成真实客户,因此需要业务员细心甄别。而垃圾询盘则多是出于欺诈的目的,常见的手法有诱导输入平台账号密码,以及骗取邀请函等。对于这些垃圾询盘,业务员更需警惕,及时识破其真实意图。
下面我们来看一个具体的垃圾询盘案例。该客户在第一封邮件中就声称已向卖家的银行账户汇款,并要求点击链接查看汇款信息。这种完全没有前期沟通的做法,显然是出于欺诈目的,业务员需谨慎对待。
Q1: 如何区分来自竞争对手的询盘和垃圾询盘?
A1: 来自竞争对手的询盘通常会针对性地询问某款产品的价格,目的是了解自身竞争优势。这种询盘通常会伪装成真实客户。而垃圾询盘则更多出于欺诈目的,常见手法有诱导输入平台账号密码,以及骗取邀请函等。
Q2: 遇到垃圾询盘时应该如何应对?
A2: 遇到垃圾询盘时,业务员需谨慎对待,及时识破其真实意图。对于诸如要求输入平台账号密码,或者骗取邀请函的情况,都需保持高度警惕,不轻易上当受骗。
Q3: 如何预防公司商业机密被竞争对手套取?
A3: 为防止公司商业机密被竞争对手套取,业务员需要能够准确识别来自竞争对手的询盘。对于这类询盘,要避免过多透露公司的敏感信息,同时也要注意保护好自身的账号密码等关键信息。
