在跨境电商平台上,获取好评是提高商品销量和评价指数的重要因素。本文将为您介绍一些获取好评的有效方法,帮助您在跨境电商中取得更大的成功。

1. 查看订单评价并回复买家评价

进入"店铺设置" - "店铺评价",即可查看所有买家已评价订单的评分。您可以点击"回复"按钮,对买家的评价进行回复。

2. 及时鼓励买家给予好评

买家需要在订单完成后15天内进行评价,因此建议您在订单完成后尽快联系买家,鼓励他们留下积极正面的评价。

3. 与买家协商修改差评

如果买家给出了差评,您可以在评价后的30天内联系买家,协商修改评价。修改评价的步骤为:"我的" - "我的购买" - 找到对应订单 - "店铺评价" - "修改评价"。

4. 处理恶意差评

如果您遇到恶意差评,可以联系客户经理或平台客服进行申诉,由平台介入处理。

5. 举报/封锁指定买家

您可以通过"聊聊"功能,选中想要封锁或举报的买家,点击用户名旁边的下拉标志,选择"举报此用户"或"封锁该用户"。被封锁的买家将无法在该店铺中购买商品或留言。

FAQs:

Q1: 遇到恶意差评,该如何处理?

A1: 如果您遭遇恶意差评,可以联系客户经理或平台客服进行申诉,由平台介入处理。

Q2: 如何举报/封锁指定买家?

A2: 打开"聊聊"功能,选中想要封锁或举报的买家,点击用户名旁边的下拉标志,选择"举报此用户"或"封锁该用户"。

Q3: 被举报/封锁的买家会受到什么限制?

A3: 被封锁的买家将无法在该店铺中购买商品或留言,但无论买家是否被举报或封锁,均可在自己购买的商品评论中进行留言。