【简介】

亚马逊作为一个以产品为主、注重买家体验的跨境电商平台,制定了一系列规定来规范卖家的日常运营。了解卖家账户的状态和相关指标很重要,可以帮助卖家更好地经营自己的店铺,提升买家体验。本文将详细介绍亚马逊卖家账户的状态类型及影响指标。

1. 卖家账户的四种状态

注册成功的卖家账户在亚马逊平台上一般会有以下四种状态:

1. 活动：账户处于正常可活动状态,可以在亚马逊上销售产品,按照正常进度支付款项。

2. 正在审核：账户可以销售产品,但正在接受亚马逊的审核,在完成审核前只能接收资金,无法转出资金。

3. 受限制：账户受限制,可能无法销售某些类别中的产品或只能销售自行配送的产品。

4. 暂停：账户被暂停,无法在亚马逊上销售产品,资金被暂时冻结。

2. 影响卖家账户的关键指标

影响卖家账户状态的主要指标包括:

订单缺陷率（Order Defect Rate）

• 订单取消率（Cancellation Rate）

• 迟发率（Late Shipment Rate）

• 有效追踪率（Valid Tracking Rate）

• 准时交货（On-Time Delivery）

• 退货不满意率（Return Dissatisfaction Rate）

• 违反政策（Policy Violations）

这些指标会以不同的符号标记来表示账户状态和各指标的情况:

绿色复选标记"?"(Good)：优秀,达到亚马逊标准

• 黄色感叹号"!"(Fair)：一般,未达到亚马逊标准,需要改善

• 红色叉号"X"(Poor)：糟糕,未达到亚马逊标准,需立即改善

常见问答 FAQs

问: 卖家账户被暂停意味着什么?

答: 账户被暂停意味着无法在亚马逊上销售产品,同时资金也会被暂时冻结。卖家需要立即改善问题,通常要重新申请解除账户暂停状态。

问: 账户受限制是什么情况?

答: 账户受限制可能意味着无法销售某些产品类别,或只能销售自行配送的产品。这通常是由于违反了亚马逊的某些政策,导致账户受到限制。

问: 黄色感叹号"!"代表什么?

答: 黄色感叹号"!"代表该指标处于"一般"状态,表示卖家提供的买家体验未达到亚马逊的标准,需要改善自己的服务质量。