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【简介】
亚马逊作为一个以产品为主、注重买家体验的跨境电商平台,制定了一系列规定来规范卖家的日常运营。了解卖家账户的状态和相关指标很重要,可以帮助卖家更好地经营自己的店铺,提升买家体验。本文将详细介绍亚马逊卖家账户的状态类型及影响指标。
注册成功的卖家账户在亚马逊平台上一般会有以下四种状态:
1. 活动：账户处于正常可活动状态,可以在亚马逊上销售产品,按照正常进度支付款项。
2. 正在审核：账户可以销售产品,但正在接受亚马逊的审核,在完成审核前只能接收资金,无法转出资金。
3. 受限制：账户受限制,可能无法销售某些类别中的产品或只能销售自行配送的产品。
4. 暂停：账户被暂停,无法在亚马逊上销售产品,资金被暂时冻结。
影响卖家账户状态的主要指标包括:
订单缺陷率（Order Defect Rate）
订单取消率（Cancellation Rate）
迟发率（Late Shipment Rate）
有效追踪率（Valid Tracking Rate）
准时交货（On-Time Delivery）
退货不满意率（Return Dissatisfaction Rate）
违反政策（Policy Violations）
这些指标会以不同的符号标记来表示账户状态和各指标的情况:
绿色复选标记"?"(Good)：优秀,达到亚马逊标准
黄色感叹号"!"(Fair)：一般,未达到亚马逊标准,需要改善
红色叉号"X"(Poor)：糟糕,未达到亚马逊标准,需立即改善
问: 卖家账户被暂停意味着什么?
答: 账户被暂停意味着无法在亚马逊上销售产品,同时资金也会被暂时冻结。卖家需要立即改善问题,通常要重新申请解除账户暂停状态。
问: 账户受限制是什么情况?
答: 账户受限制可能意味着无法销售某些产品类别,或只能销售自行配送的产品。这通常是由于违反了亚马逊的某些政策,导致账户受到限制。
问: 黄色感叹号"!"代表什么?
答: 黄色感叹号"!"代表该指标处于"一般"状态,表示卖家提供的买家体验未达到亚马逊的标准,需要改善自己的服务质量。
