身为亚马逊卖家,想要在平台获得良好的评价,买家满意度无疑是最关键的因素。亚马逊为买家提供了保护政策,如果买家对商品或服务不满意,可以申请A-to-Z索赔。本文将详细介绍买家触发A-to-Z索赔的三大条件,希望对卖家朋友们有所帮助。

判断是否是亚马逊上的优质卖家,买家的满意度是最重要的指标之一。各种性能指标都能清楚地反映店铺在客户满意度方面的表现。其中,A-to-Z问题更为关键。毕竟,每个人都希望获得完美的订单体验。

亚马逊为在其平台上购买商品的所有买家提供保护政策。如果买家对第三方卖家销售的商品或服务不满意,可以启动亚马逊商城交易保障索赔(简称A-to-Z索赔),以维护自己的权益。满足以下三个条件时,买家可提交索赔申请:

1. 通过"我的账户"中的"联系卖家"按钮与卖家取得联系。

2. 卖家已超过2个工作日未回复。

3. 买家的要求符合亚马逊商城的交易保障索赔政策。

关于买家留评、A-to-Z索赔以及退货时间限制,还有以下几点需要注意:

1. 买家可在90天内留下评价,并在60天内删除。对于商品评论,没有时间限制。

2. 买家必须删除原有评价,才能修改反馈。而商品评论可在原有基础上更改。

3. 买家有90天的时间自订单日起提出A-to-Z索赔,最长配送时间为3天(或下单30天)至订单日90天。

以上就是关于A-to-Z索赔的相关内容,希望对卖家开店有所帮助。连连跨境支付将继续关注卖家的各项需求,并在未来的文章中为您带来更多干货。

常见问题FAQ:

Q1: 买家什么时候能留下评价?

A1: 买家可在90天内留下评价,并在60天内删除。对于商品评论,没有时间限制。

Q2: 买家如何修改已留的评价?

A2: 买家必须删除原有评价,才能修改反馈。而商品评论可在原有基础上更改。

Q3: 买家开启A-to-Z索赔有时间限制吗?

A3: 买家有90天的时间自订单日起提出A-to-Z索赔,最长配送时间为3天(或下单30天)至订单日90天。