在亚马逊平台上,商品评价直接影响产品的曝光率和流量,进而影响产品的销量。因此,了解影响亚马逊对卖家账户评价的因素非常重要。让我们一起了解一下评价和反馈的概念以及两者的区别。

作为亚马逊的资深卖家,我们都知道评价和反馈都是亚马逊的评价系统,也是买家对卖家产品和服务的评估。两者相互影响,为后续买家提供参考。然而,对于新手卖家来说,区分评价和反馈仍然很困难。简单来说,反馈是真正购买客户对产品的评估,包括产品质量、交货速度、服务水平等;评价只针对产品本身,不涉及服务、物流等。只要你是亚马逊会员,即使没有购买该产品,也可以为任何产品编写评价。这是两者最重要的区别之一。

如何区分评价和反馈呢?反馈上会有一个"VerifiedPurchase"(如图1所示)标志,表示验证购买;评价没有这个标志。由于反馈会列在卖家店铺主页和评论中,因此反馈对卖家影响更大,因为它是对商店信誉的保证。如果反馈评分太低,亚马逊可能会取消卖家的销售资格;评价只针对单个产品,不直接反映在卖家店铺中,只决定产品评分,进而影响产品曝光和排名。

评价的作用有哪些?首先,它可以为卖家的选择提供参考。通常,在没有人为干扰的情况下,100-200个订单可以生成一定数量的评价。因此,卖家可以根据竞争对手的评价数量来评估销量,从而评估自己的选择。其次,它可以增加销量。良好的产品评价可以给买家信心,提高产品转化率,进而提高销量。第三,评价有助于提高曝光和流量,打造爆款。优秀的评价可以提升产品排名,获得更多曝光和流量,产生更多订单。最后,评价有助于分析竞争对手,改进产品。通过分析竞争对手评价的负面意见,可以发现产品质量问题、设计缺陷和客户需求,避免产品研发和选择中出现类似问题。

以上就是关于亚马逊信用评价的相关问题,希望对卖家有所帮助。连连跨境支付将继续关注卖家的每一个小细节,并在后续文章中带来更多相关内容,助力卖家更好的运营。

常见问答(FAQs)

Q1: 评价和反馈有什么区别?

A1: 评价是针对商品本身的评价,不涉及服务、物流等;反馈是真实购买客户对产品和服务的综合评估,包括产品质量、交货速度、服务水平等。

Q2: 如何区分评价和反馈?

A2: 反馈上会有"VerifiedPurchase"标志,表示验证购买;评价没有这个标志。反馈对卖家影响更大,因为它代表了商店信誉,评价只决定单个产品的评分。

Q3: 评价对卖家有什么作用?

A3: 评价可以为卖家提供选品参考、增加销量、提高产品曝光和流量、分析竞争对手并改进产品等。

Q4: 亚马逊卖家如何提高评价?

A4: 提供优质的产品和服务,主动与买家沟通互动,及时处理投诉反馈等都有助于提高评价。