随着全球经济环境的不确定性加剧,全球买家的消费行为正在发生变化。一份全球买家行为报告对美洲、欧洲和中东地区的买家假日季购物行为进行了分析,发现了八大显著趋势。本文将详细探讨这些趋势,并提供相关的常见问答解答。

1. 消费谨慎,频率下降

> 75%的买家认为经济前景不佳,大多数人对消费支出保持谨慎态度。为应对物价上涨,买家调整了消费习惯,每周网购频率低于去年的61%。

2. 节日礼品支出缩减

> 约40%的买家在节日礼品上的消费与去年持平,33%的买家将减少开支。他们计划将线上线下采购相结合。

3. 价格意识提高,提早购买

> 由于供应链问题和库存限制,买家更关注价格,倾向于购买打折商品、使用优惠券,并打算提前2-6个月开始购买节日礼品。

4. 多渠道购物方式持续

> 新冠疫情改变了买家的购物习惯,33%的买家在疫情期间使用BOPIS(网购店内取货)和路边取货,并继续采用这些方式。

5. 个人信息保护意识增强

> 62%的买家认为,品牌对个人信息的使用方式应更加透明。如果网站能提供个性化购物体验,超过一半的人愿意共享数据,但如果担心数据安全,就会放弃在该网站购买。

6. 可持续消费需求增长

> 68%的买家愿意为可持续产品支付更高的价格,65%的人愿意支付20%以上的溢价。

7. 元宇宙购物兴趣参差

> 45%的买家不考虑在元宇宙购物,51%的人对探索和参与虚拟品牌感到兴奋。

8. 产品信息完整性影响退货

> 合身度和尺码仍是网购退货的主因之一。买家表示,通过在产品页面提供更详细的信息和图像,以及产品评论,可以减少退货需求。

总的来说,在经济不确定性下,买家更趋向谨慎消费,但对个性化、可持续、数字化等方面仍有较强需求。零售商需要采取相应措施以满足这些需求,同时降低购物体验的摩擦,维护现有买家忠诚度。

常见问答:

Q: 买家对元宇宙的态度如何?

A: 报告显示,45%的买家不考虑在元宇宙购物,但51%的人对探索和参与虚拟品牌感到兴奋。可以看出,元宇宙购物的接受程度还有差异。

Q: 如何减少网购退货?

A: 报告指出,提供更详细的产品信息、图像和评论,可以帮助减少网购退货需求。此外,虚拟试穿/增强现实技术也可以帮助买家更好地评估产品。

Q: 买家对可持续消费的需求如何?

A: 报告显示,68%的买家愿意为可持续产品支付更高价格,65%的人愿意支付20%以上的溢价。这表明可持续消费需求正在增长。