近期一项欧洲电商报告显示，当前经济形势对欧洲买家的网购行为可能产生重大影响。为了继续保持业绩增长,电商卖家必须了解欧洲买家的购买动机和放弃购买的主要因素,以便采取有针对性的策略。

欧洲买家网购的主要推动因素

1. 便捷高效的支付方式: 78%的受访者表示这是其选择特定零售商的关键因素,在奥地利尤为重要(84%),但在比利时相对较低(72%)。

2. 快速高效的配送时间: 76%的买家希望商品能快速送达,这在奥地利达到最高(78%),而德国买家则略有降低(72%)。

3. 免费退货政策: 73%的欧洲在线买家渴望获得免费退货服务,在奥地利最受欢迎(80%),但在比利时关注度较低(65%)。

阻碍欧洲买家网购的主要因素

1. 高昂的运费和税费: 58%的买家表示如果运费或税费过高,很可能不会在该卖家购物,这种情绪在奥地利最为强烈(63%),而荷兰买家相对较低(53%)。

2. 较大零售商的价格优势: 53%的欧洲买家更倾向于在大型零售商购物,因为价格更低,德国买家最注重价格因素(58%),荷兰买家略有降低(48%)。

3. 对支付安全的担忧: 50%的买家表示担心支付安全会阻碍他们在某些企业购物,法国买家最为敏感(59%),而德国买家最不担心(43%)。

导致欧洲买家弃购的主要原因

1. 高昂的运费或税费: 61%的买家在结账时会因为高昂的运费或税费而放弃购买,这在奥地利最为普遍(71%),而在比利时相对较低(45%)。

2. 支付安全隐忧: 54%的欧洲买家将支付安全列为取消订单的主要原因,法国买家最为担忧(60%),德国买家最不担心(49%)。

3. 不支持首选支付方式: 45%的受访者表示,如果卖家不支持他们的首选支付方式,他们将放弃购买,这在奥地利买家中最为严重(58%),法国买家则相对较低(35%)。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 什么是欧洲电商市场的主要特点?

A1: 欧洲电商市场受当前经济形势的影响较大,买家对价格、支付安全和配送时间等方面更为敏感。电商卖家需要充分了解这些关键因素,采取针对性策略以吸引和留住欧洲买家。

Q2: 欧洲买家在选择电商平台时最看重哪些因素?

A2: 欧洲买家在选择电商平台时,最看重快速高效的支付方式、快速的配送时间以及免费退货政策等因素。不同国家买家的偏好也有所差异。

Q3: 什么因素会导致欧洲买家放弃网上购买?

A3: 主要包括高昂的运费或税费、较大零售商的价格优势,以及对支付安全的担忧等。不同国家买家对这些因素的敏感度也存在一定差异。