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在当前不断变化的跨境电商形势下，即时通讯工具如WhatsApp、Viber、WeChat、Skype等在跨境业务中发挥着越来越重要的作用。作为卖家,如何利用WhatsApp高效开发客户呢?
1. 了解客户的作息时间。使用WhatsApp添加客户时,需要区域分类,了解时差,方便与客户沟通和对接,避免打扰对方。
2. 注重沟通时间。建议与客户在线沟通不超过10-15分钟,简明扼要地切入主题,并保持礼貌。
3. 尽量避免语音消息。通过正式的文字交流,注重商务礼仪,效果更佳。
4. 保持简洁明了。商务合作的沟通应简明扼要,避免断断续续的沟通方式,以免让客户感到厌烦。
5. 网上沟通要有始有终。对于商务谈判来说,长时间不回复是极其不礼貌的。与客户进行完整的谈判,然后进行后续工作。
6. 勇于提问。一般来说,卖家提问,客户回复,除非客户对卖家有很大意图,否则他们很少主动回答。所以卖家应该勇敢,不要因为客户不回复而退缩。
掌握以上技巧后,卖家还需注意防范账号被盗风险,以确保隐私和财产安全。希望以上小技巧,能帮助大家顺利开发新客户。我们会持续关注卖家的每一件小事,并在后续文章中提供更多相关内容。
Q1: 为什么要区域分类了解客户作息时间?
A1: 区域分类了解客户作息时间,是为了方便与客户沟通对接,避免不当的时间打扰。不同地区的时差需要考虑在内,以确保沟通效果。
Q2: 为什么建议与客户在线沟通时间不超过10-15分钟?
A2: 建议保持简洁高效的在线沟通时间,不超过10-15分钟,是为了保持商务交流的专业性和效率,避免过于冗长而让客户感到厌烦。
Q3: 为什么尽量不要给客户发语音消息?
A3: 通过正式的文字交流,注重商务礼仪,效果更佳。语音消息可能会给人一种不够正式、专业的感觉,不利于商务合作。
