【简介】

作为亚马逊卖家,了解信用卡拒付索赔和发票缺陷率的相关规则很重要。本文将详细介绍这两个指标的定义和如何应对,希望对广大卖家有所帮助。

1. 信用卡拒付索赔

信用卡拒付索赔指买家向信用卡公司提出索赔,信用卡公司随后会联系卖家了解交易详情。造成信用卡拒付的原因可能包括订单问题、未经授权的交易、欺诈等。对于订单问题,如果责任在买家,可以向亚马逊申诉,提供相关证明材料;如果责任在卖家,可以等待亚马逊处理或直接退款。对于未经授权或欺诈的交易,也可等待亚马逊处理,这类订单不会计入订单缺陷率。

2. 发票缺陷率

发票缺陷率是指在发货后1个工作日内未向亚马逊企业买家上传发票的订单占总订单数的百分比。从2021年4月开始,发票缺陷率高于5%的卖家账户可能会被限制销售权限。为避免发票缺陷,建议使用亚马逊增值税计算服务(VCS)或第三方工具进行自动上传发票。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 什么是信用卡拒付索赔?

A1: 信用卡拒付索赔是指买家向信用卡公司提出索赔,信用卡公司随后会联系卖家了解交易详情的一种情况。造成信用卡拒付的原因可能包括订单问题、未经授权的交易、欺诈等。

Q2: 如何应对订单相关的信用卡拒付问题?

A2: 对于订单相关的问题,如果责任在买家,可以向亚马逊申诉,提供相关证明材料。如果责任在卖家,可以等待亚马逊处理或直接退款。这类订单不会计入订单缺陷率。

Q3: 什么是发票缺陷率?

A3: 发票缺陷率是指在发货后1个工作日内未向亚马逊企业买家上传发票的订单占总订单数的百分比。从2021年4月开始,发票缺陷率高于5%的卖家账户可能会被限制销售权限。

Q4: 如何降低发票缺陷率?

A4: 为避免发票缺陷,建议使用亚马逊增值税计算服务(VCS)或第三方工具进行自动上传发票,这样可以确保在规定时间内上传发票,避免发票缺陷。