外贸工作中,卖家与买家的交流沟通是常态。但如何找到切入点,引起买家的兴趣和共鸣,却是很多卖家头疼的问题。外贸从业者务必掌握有效的话题切入技巧,才能在与买家的交流中游刃有余。

在外贸出口过程中,利用合适的话题与买家进行沟通是一个十分重要的环节。外贸卖家与买家沟通时,应遵循以下三个原则来选择话题切入点:

1. 选择外国人喜欢的话题。无论哪个国家的人,对体育比赛、文艺表演、电影电视、风景名胜区、旅游度假、烹饪小吃等话题大多感兴趣。谈论这类话题很容易,也很受欢迎。中国人与不熟悉的人相处,也可以选择谈论天气,或询问外国人对当地风土人情的印象等。

2. 选择中外双方都熟悉的话题。与外国人交流时,如果卖家能找到双方都了解的话题,就等于找到一种共同语言,这将极大地帮助彼此理解和交流。卖家可以扬长避短,正常发挥,避免因不了解对方话题而感到尴尬。

3. 避免外国人忌讳的话题。不同国家和文化背景下都有一些敏感话题,卖家在与买家沟通前,应该做好买家背景调查,避免触及他们不愿讨论的话题。

在与买家的沟通和维系过程中,看似与订单无关的小聊也同样重要。外贸卖家只要遵循上述三个原则,一定能找到恰当的切入点,增进与买家的沟通与信任。

FAQs:

Q: 外贸卖家如何选择与买家聊的话题?

A: 外贸卖家与买家沟通时,应选择以下三类话题:1.外国人普遍感兴趣的话题,如体育、文化、旅游等;2.中外双方都熟悉的话题,找到共同语言更有助于交流;3.避免涉及买家文化背景下的敏感话题。

Q: 为什么外贸卖家要选择合适的话题切入点?

A: 选择恰当的话题切入点对于外贸卖家与买家的沟通非常重要。一方面可以引起买家的兴趣,增进双方的了解和信任;另一方面也可以避免不恰当话题带来的尴尬,影响与买家的关系。

Q: 外贸卖家如何避免触及买家的忌讳话题?

A: 外贸卖家在与买家沟通前,应提前做好买家背景调查,了解其文化特点和禁忌话题,避免无意中提及这些敏感话题,影响双方的交流。