在外贸业务中,无论是通过电话还是电子邮件与买家进行沟通,都需要谨慎处理。当外贸卖家决定采取哪种方式时,可以参考以下建议:

1. 选择合适的时间和日期:统计数据显示,买家更倾向于在工作日和周末接听电话。最佳时间为当地时间下午3点之后,周四和周五效果会更好。如果买家在此期间不接电话,可以留下语音信箱。晚上回家前查看电话信息的机会更大,所以在买家下班前后10分钟发送电子邮件效果也不错。

2. 了解自身需求:确定联系买家的目的是什么,是安排会议还是获取反馈?了解自身需求的轻重缓急,将有助于选择合适的沟通方式。如果需求较强,通过电话说服或解释会容易得多;如果需求较一般,简短的电子邮件就能满足。有些卖家会要求买家通过电子邮件视频会议,然后再打电话处理简单问题,以避免在电话中被拒。

无论选择哪种方式,外贸卖家都不应该让恐惧阻碍与买家的联系。谨慎处理沟通,了解自身需求,选择合适的时间和方式,都是提高成交率的关键。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 如何确定买家更倾向于在何时接听电话?

A1: 根据统计数据,买家更有可能在工作日和周末接听电话,最佳时间为当地时间下午3点之后,周四和周五效果更好。

Q2: 如何选择合适的沟通方式?

A2: 可以根据自身需求的轻重缓急来决定。如果需求较强,建议通过电话说服或解释;如果需求较一般,简短的电子邮件即可。有些卖家还会要求买家通过电子邮件视频会议,再通过电话处理简单问题。

Q3: 为什么一些卖家会要求买家通过电子邮件进行视频会议?

A3: 有些卖家采取这种方式是因为害怕在电话中被拒绝。通过电子邮件进行视频会议,可以避免在电话中直接遭到拒绝,从而提高成交率。