外贸业务中,外贸跟单员在贸易合同签订后,负责货物的加工、装运、保险、报检、报关、结汇等环节的跟踪和操作,协助履行贸易合同。根据业务流程的不同,外贸跟单员的工作可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单。

前程跟单是指跟踪到货物交到指定出口仓库为止;中程跟单是指跟踪到货物装船清关为止;全程跟单则是从订单跟踪到货款到账,合同履行完毕为止。此外,外贸跟单员的工作还包括与客户保持联系、处理投诉、了解市场信息、开发新客户以及提供售后服务等。

外贸跟单员的主要职责包括:

1. 跟踪每张订单的生产进度,确保货品顺利交付客户,并收回应收的款项。

2. 与新老客户保持良好沟通,了解客户需求。

3. 接收并传达客户投诉信息至相关部门。

4. 掌握市场信息,积极开发新客户。

5. 提供优质的售后服务。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 什么是外贸跟单员?

A1: 外贸跟单员是指在进出口业务中,负责贸易合同签订后各环节的跟踪和操作,协助完成贸易合同的外贸业务人员。

Q2: 外贸跟单员的业务分类有哪些?

A2: 按照业务进程,外贸跟单员的工作可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。

Q3: 外贸跟单员的主要职责有哪些?

A3: 外贸跟单员的主要职责包括:跟踪订单生产、与客户保持联系、处理投诉、了解市场信息、开发新客户以及提供售后服务等。

Q4: 外贸跟单和订单跟单有什么区别?

A4: 外贸跟单是针对进出口业务,而订单跟单(生产跟单)则是针对内部生产订单的跟踪和管理。