对于外贸行业的新人来说,有一些关键的注意事项是必须要重视的。下面我们就来一一探讨一下:

一、始终比客户多想一步。在客户的思维模式中,需要建立自己的认知框架,时刻比客户多思考一步。比如在报价时,客户可能会反馈"价格太高,无法接受"。这背后可能是他们习惯于降价的思维,此时可以询问是与哪家产品进行比较,并做分析对比。不要一味地强调自己产品的优点,大多数客户关注的是性价比,而不仅仅是质量。有时即便是老客户,也可能因为一些细节问题而突然发怒,这时需要安抚情绪的同时进行针对性改进。

二、做好客户背景调查。这一步骤非常重要。在为客户开发之前,需要了解清楚该公司的历年采购量、主要供应商、主要网站产品、关键采购人等信息。"吃掉"一个大客户,远比吃掉许多小客户来得宝贵,所需付出的精力也许相当。因此前期如果不能充分利用客户资源,就会造成大量时间和精力的浪费。

三、处理好人际关系。"要灵巧像蛇,要驯良像鸽子。"即做人要温和,同时也要圆滑。作为对外贸易者、技术人员、货代、客户、采购员等,可能会遇到态度恶劣的人,但每个人的个性和职位都不尽相同,建议还是保持圆滑一些。在工作中你可以不喜欢某个人,但一定不能表现出来,"专业"才是立足之本。

四、具备行业专业知识。这是你的基石!对所在行业和产品有多了解,对工厂生产流程有多熟悉,都是极其关键的。你无需像技术部员工那样专业精通,但在客户咨询时,至少要快速判断出客户关心的问题。就像网络公司的运营和产品一样,既要了解人,又要了解产品。学习永无止境,需要不断适应变化。

以上就是我对外贸新人需注意的几个方面的总结,希望对大家有所帮助!

FAQs:

Q1: 外贸新人在价格谈判时应该注意哪些?

A1: 外贸新人在价格谈判时应该:

1. 不要总是简单地强调自己产品的优点,而是着重关注客户关心的"性价比"。

2. 了解客户与竞争对手的价格对比情况,并做分析对比。

3. 在价格之外,可以在交货时间、付款方式等方面给予客户一些优惠。

Q2: 如何做好客户背景调查?

A2: 可以通过以下方式做好客户背景调查:

1. 查阅客户公司的历年采购量数据。

2. 了解客户主要通过哪些供应商采购。

3. 研究客户主要网站上销售的产品。

4. 确认客户的关键采购人员。

5. 了解客户是否通过中间商进行采购。

Q3: 如何处理好与各方人员的关系?

A3: 处理好与各方人员的关系需要以下几点:

1. 保持温和、圆滑的态度,即使遇到态度恶劣的人也不能表现出不满。

2. 记住"专业"是立足之本,不要因为个人喜好而影响工作。

3. 尊重每个人的个性特点和职位差异,采取相应的沟通方式。