对于外贸新人来说,在开展外贸业务的过程中难免会遇到一些误区。了解并避免这些常见误区,对于提高外贸成功率至关重要。下面我们就来探讨一下外贸人常见的几个误区,并给出相应的应对建议。

误区1：发送给顾客的邮件描述很简单

例如,顾客需要报价,如果只给顾客报出一种价格,而且不作说明,这样的邮件很不好。我们应该怎么做呢?

首先,报价不仅要考虑价格,还要考虑材料参数、包装规范等,还要告知顾客,让顾客对此报价有个大概的了解,并知道哪些地方要收费。与此同时,报价越详细,越能让客户尽快做出决定。这也是我们给顾客留下专业和深刻印象的好办法。

误区2：顾客要PI,以为顾客一定会下订单

一些中东客户,喜欢在展览会上点数量,最后让他汇定金时,也是那样联系不上。顾客让开PI,并不代表他一定会下单,顾客需要PI,让双方把产品订单的数量、价格、条款,用一个格式来明确,以免以后发生纠纷,没有条款约束。

误区3：认为和外国人打交道很容易

这种认知是有误的。例如,曾经有一位合作很好的客户订单,很久没有下订单了,所以去问了一个客户,客户告诉说,他们的客户,由于人员调派,导致生意有些悬而未决。与顾客的合作很好,他们也没有隐瞒,因为他们的客户已经换了人,他们不确定生意和新采购是否能像前几次那样,保持良好的关系。

什么样的谈判方式可以让顾客感觉舒服,能够注重他们的感受,只要价格合理,他们自然会偏袒哪一方。

误区4：和顾客谈情说爱就会赢得订单

由于顾客不会因为你的关系而下定单,只有先承认你的产品和专业服务符合他的要求后,顾客才下订单。因此,谈情说爱是很重要的,但是要分清主次,首先要把事情弄清楚,然后才能谈恋爱。

常见问题

Q1: 在报价时,我应该注意哪些重点内容?

A1: 在报价时,除了价格本身,还要考虑材料参数、包装规范等因素,并详细告知客户。报价越详细,能让客户更好地了解情况,做出决定。这也有助于我们树立专业形象。

Q2: 客户要求我提供PI,这是否意味着一定会下单?

A2: 并不一定。一些客户,尤其是中东客户,喜欢在展会上先下订单,然后再要求提供PI。但实际上,客户要求提供PI并不代表一定会下单。我们需要与客户就数量、价格、条款等达成明确共识,以免日后发生纠纷。

Q3: 和外国客户打交道是否就意味着很容易?

A3: 并非如此。与外国客户的合作需要我们注意他们的感受,了解他们的实际需求。有时,即使客户关系很好,也可能因为客户方的人员变动而影响到后续合作。我们要学会以合理的谈判方式,让客户感到舒适,从而获得订单。

Q4: 和客户谈情说爱就一定能赢得订单吗?

A4: 不一定。即使客户与我们有很好的关系,但如果我们的产品和服务不能满足客户的实际需求,客户也不会因为感情因素而下单。因此,我们首先要确保产品和服务符合客户要求,然后再考虑建立良好的客户关系。