作为外贸从业人员,大家都知道从接单到生产、跟进、运输、确认等,这是一个相当长的过程,特别是在开发客户前期,更是需要一段时间。因此,每个外贸人每天都会有大量工作来维系这个服务。尽管每个人的工作方式和习惯不尽相同,但成功的外贸人必定会做到以下几点:

1. 发布产品信息。尽管目前B2B网站发布产品效果不太理想,但投入时间不大。保持更新频率高,确保首页产品信息都能及时展现,也许会有意外收获。这是一个积累的过程。

2. 维护老客户。坚持把你认为客户会感兴趣的新产品资讯发给他们,只要客户没有明确拒绝,坚持下去必有回报。我们知道,开发一个新客户的成本相当于维持10个老客户的成本,因此在开拓新客户时,千万不要忽视对老客户的关护,毕竟老客户是生存的根本。

3. 节假日问候。在节假日(或客户生日)时给客户发贺卡问候,客户会感到非常亲切。如果这位客户之前没有合作过,收到这种温馨问候,必然会对您有更好的印象,从而促进日后愉快的合作。论坛上曾有案例,某家公司在客户所在国发生地震时给客户发慰问,结果客户很快就签单了。

4. 跟踪合同执行。所有合同都应该集中管理,不要分散在每个人的电脑上,或隐藏在电脑的角落。用正确的方法管理合同,就可以快速查看各合同的执行情况,发现潜在问题,如交货期、条款不符等,避免大损失。

以上就是外贸人在没有订单时可以采取的四大措施。希望对您有所帮助!

FAQ:

Q: 发布产品信息有什么好处吗?

A: 发布产品信息是一个积累的过程,虽然效果不太理想,但投入时间不大。保持产品信息及时更新,可以增加客户的曝光机会,说不定会有意外收获。

Q: 为什么要重视老客户维护?

A: 开发新客户的成本要远高于维持老客户,所以在开拓新客户的同时,不能忽视对老客户的关护。老客户是公司生存的根本,维护好老客户可以获得更稳定的订单。

Q: 如何管理合同信息?

A: 所有合同信息都应该集中管理,不要分散在各个人的电脑上。用正确的方法管理合同,可以快速查看各合同的执行情况,发现潜在问题,避免出现大损失。