对于从事对外贸易的朋友来说，从一个订单的生产、跟踪、运输、确认等等，可能是一个很长的过程。特别是在开发客户的前期工作更是需要一个周期。作为外贸人来说，即使没有订单在手的时候,也要保持积极主动的工作状态。以下是几点建议:

1. 分享经验总结。可以实行例会制度,定期召开相关管理人员会议,让大家及时提交业务问题,分析原因,总结经验,完善工作体系,使工作更加高效。会议结束后要记录会议纪要,并跟进解决方案。

2. 快速回复邮件。每天上下午各安排2次回复客户邮件,即便无法立即解决问题,也要回复"邮件已收到,我会尽快处理"。这样可以让客户放心等待,不会再去找其他供应商。

3. 客户资料管理。利用外贸软件或Excel表格,及时记录接收到的客户信息,做好客户要求的分类工作,特别是对询价内容进行跟踪,为未来订单积累基础。不要忽视小客户,他们也可能成为忠实客户。

4. 积极寻找客户。互联网上有海量的客户信息资源,可以借助软件进行自动化筛选和整合,提高开发客户的效率。同时可以通过地图工具了解客户的具体位置和资质,为后续洽谈和实地考察做好准备。

希望以上建议能够帮助大家在没有订单的时候也能保持良好的工作状态,挖掘更多的商机。

FAQs:

1. 如何提高外贸工作效率?

- 建立例会制度,定期总结经验,优化工作流程

- 分配回复邮件的时间段,保证客户及时获得回复

- 建立客户档案,系统管理客户信息和需求

- 利用软件工具提高客户信息的搜索和筛选效率

2. 如何培养外贸忠实客户?

- 对待每一个客户都要认真对待,不分大小

- 时刻关注客户需求变化,提供优质的售前售后服务

- 保持良好的沟通,及时解决客户问题

- 提供个性化方案,增加客户黏性

3. 新外贸人如何开发客户资源?

- 利用互联网查找潜在客户信息,建立客户库

- 尝试通过各种渠道如展会、电商平台等获取客户

- 主动与客户沟通,了解需求,提供解决方案

- 积累客户资源,培养回头客,实现业务持续增长