外贸新手在工作中经常会遇到各种各样的坑。接下来我们就来讨论下新手外贸常见的三大陷阱。

被工厂的时间坑陷害

许多新手外贸人员都有被工厂"坑"的经历。最棘手的是明明承诺了客户指定的交货时间,但最终却无法如期发货,反而把自己给"坑"了。有时候,客户只是轻轻地说了一句批评的话,就可能导致客户损失,要求赔偿。比如一位重要客户要货紧急,我再三强调15号必须交货,结果到今天才能生产完成,工厂给出种种理由,客户根本不会买账。

为避免这种情况发生,我建议:

1. 根据自己工厂的实际情况,在原交货期基础上再给客户5-15天的缓冲时间。

2. 如果是急单,可以告知客户暂时无法一次性完成,建议分批交货,不过要提醒客户会涉及额外运费等问题。

3. 可以提前生产一些备货,比如当客户订500套时,建议生产600套,留100套作为下个月的备货,这样可以有效避免交期问题。

被报价的不确定性坑

新手经常会遇到这种情况,不了解具体的价格,但又要及时回复客户,所以很多人就大概给出一个价格,结果偏低了。这样一来,既无法合理解释,加价也不太合适。比如工厂说原材料价格上涨了,我要如何向客户解释?客户可能会觉得我不太靠谱,不愿意继续合作。但如果不加价,自己又会亏损,这可怎么办呢?

我的建议是:

1. 价格是成单的关键因素,如果不能确定价格,最好不要轻易向客户报价。

2. 在明确了价格之后再向客户报价,即使报高了,客户也不太可能理睬。但如果报低了,就很难补救。

3. 如果客户已经明确要求了价格,可以诚实地告知客户你之前的报价有误,希望客户能理解。真诚地沟通也许还有机会挽回订单。

被单据的错误坑

新入职的员工由于还不太熟悉公司的流程,容易在单据填写中出错,比如数量、金额、产品名称等都可能出现差错。这样一来会给后续工作带来很多麻烦。比如我写错了数量,工厂的人看错了,以为是1000而不是100,结果生产完成后才发现问题所在。

建议大家:

1. 一定要仔细审核每一份单据,错误一旦出现就很难弥补。

2. 单据代表正式订单,任何差错都会增加后续的麻烦。

3. 请务必多次核对单据内容,避免犯低级错误。

常见问题解答

Q1: 如何避免被工厂"时间坑"?

A1: 1. 根据自身工厂情况,在交货期基础上再给客户5-15天缓冲时间。2. 对于急单,可以建议客户分批交货。3. 提前生产一些备货,为后续订单做好准备。

Q2: 报价时如何应对不确定的价格?

A2: 1. 如果不确定价格,最好暂时不要报价。2. 明确价格后再向客户报价,哪怕报高也没关系。3. 如果之前报价有误,可以诚实地告知客户并希望获得理解。

Q3: 如何避免单据填写错误?

A3: 1. 务必仔细核对每一份单据,检查数量、金额、产品名称等关键信息。2. 记住单据代表正式订单,任何差错都会增加后续麻烦。3. 请多次确认单据内容,杜绝低级错误的发生。