作为外贸卖家,如何快速识别出有价值的客户,从而合理配置有限的资源,为高质量客户提供更好的服务,是一个值得探讨的话题。本文将从询价产品分类、客户价值判断等方面为您分享相关经验。

在进行外贸业务时,我们会收到各类客户的询价。这些询价可以分为两大类:ODM和OEM。ODM即公司自主开发的产品,OEM则是客户提供的订单需求。对于这两类询价,我们应采取不同的应对策略:

1. ODM产品:可以附上产品图片,并详细列出价格、产品说明、包装材料、样品时间及费用、最小起订量等信息。如果产品款式较多,也可以采用报价表格的形式,仅提供价格,等客户确定款式后再给出详细报价。

2. OEM产品:除了提供详细报价外,还需将客户提供的样式发至公司设计开发部门,作为新产品开发的参考。

接下来,如何判断客户的价值呢?首先需要分析以下几个因素:

1. 客户所在国家是否在公司的主要市场范围内。

2. 客户的联系方式是否规范,如公司名称、地址、电话、传真、邮箱等信息是否完整。如果只有一个免费邮箱,或者电话和传真号码相同,则可能不太值得投入过多精力。

3. 可以对部分不太确定的客户收取一定的样品费用,以筛选出真正有合作意向的客户。大型企业通常不会同意支付样品费,这也可作为判断的依据。

总之,企业资源有限,不可能服务于所有客户。通过以上方法,可以帮助外贸卖家快速识别出有价值的客户,合理调配有限资源,为优质客户提供更好的服务。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 如何判断客户是否有价值?

A1: 可从以下几个方面进行判断:1)客户所在国家是否在公司主要市场范围内;2)客户联系方式是否规范完整;3)是否愿意支付样品费用。这些均可作为识别有价值客户的参考依据。

Q2: ODM和OEM产品应如何报价?

A2: ODM产品可附带产品图片并列出详细信息,如价格、产品说明、包装等。OEM产品除了提供详细报价外,还需将客户样式发至公司设计部门参考。如果产品款式太多,可采用报价表格形式,先只提供价格。

Q3: 为什么要对部分客户收取样品费用?

A3: 收取样品费用可以帮助企业快速筛选出真正有合作意向的客户。大型企业通常不会同意支付样品费,这也可作为判断客户价值的依据之一。