作为一个躬耕于跨境电商多年的从业者,我希望能够分享一些经验,为大家带来帮助。今天我们来讨论一下 Shopee 的休假模式。

休假模式顾名思义就是打工人在紧张工作中想要获得的休息时间。在无法管理店铺的情况下,你可以将店铺调整为休假模式,避免因无法及时出货或应答而遭受不必要的扣分。不过在开启休假模式前,你还需要处理已有的订单。

如何处理休假模式前的订单？

如果有足够的时间,照常完成订单处理。

• 如果时间紧迫,可以与买家协商取消订单,并赠送优惠券等补偿。待恢复营业后,主动联系买家,引导他们重新下单。

休假模式的影响

店铺内商品将无法被买家搜索到

• 买家无法将你的商品加入购物车或购买

• 你的商品将不会出现在分类和热门标签页面

• 你将无法创建和编辑商品

如何开启/关闭休假模式

开启: 在卖家中心-设置-商店设定页面开启休假模式。约1小时生效。

• 关闭: 关闭后约1小时生效,且24小时后才能再次开启。

休假模式下的客户沟通

开启休假模式后,在店铺首页显示相关信息。对于没有看到此信息的买家,可以设置自动回复,告知店铺暂时休假的时间和情况。

关闭休假模式后,商品约需2个工作日才能重新被搜索和显示。

不使用休假模式的影响

连续4天未登录,买家点击商品时系统会提示联系卖家。

• 连续7天未登录,店铺和商品将与休假模式一样不被搜索。

综上所述,遇到无法管理店铺的情况时,请及时开启休假模式。此外,还可以调整预售时间来缓解,但也要注意订单取消率的问题。

我用跨越山海的一路相伴,希望这些经验对你有所帮助。如有问题,欢迎私信我,我会给出最好的答复。我们下期不见不散!

祝大卖!