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Shopee平台正在加强印尼站点的买家-卖家沟通功能,提升用户体验。近日,Shopee印尼站点全面开放自动翻译回复功能,让卖家与买家之间的交流更加无障碍。
为了提高卖家与买家沟通效率并提升用户体验,Shopee印尼站点已上线聊聊自动翻译回复功能,该功能可实现印尼语和英语之间的快速转换,大幅提升卖家回复效率,目前印尼站点部分卖家已开始使用该功能,反馈良好,因此我们将于2019年7月3日起对印尼站点所有卖家开放该功能。同时提醒您注意,2019年7月3日起所有卖家将不再享有印尼站点人工客服服务,需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。
若您需继续使用人工客服服务,可向所属客户经理申请,但需向Shopee支付每月2%的服务使用费(相当于平台佣金加2%,收取基数跟平台佣金一致,为上月已完成订单总金额不包括订单运费),并且购买该服务最短时限不得少于6个月,相关购买流程我们会另行通知。
若您有任何疑问请咨询所属客户经理。
感谢您一直以来对Shopee的支持和理解!
