117
亚马逊美国站将于2022年4月27日起更改买家取消订单流程,以提供更完善便捷的取消订单体验。此次更改主要涉及卖家通过"管理订单"页面和API处理买家取消订单请求的流程变更。新的取消订单流程将使卖家能更轻松高效地处理买家的取消订单请求。
近日,AMZ123获悉,亚马逊美国站发布公告称,针对卖家反馈的需求,亚马逊将从4月27日起更改买家取消订单流程,具体变化如下:
对于卖家通过卖家中心处理买家取消订单请求的更改:
取消请求将出现在"管理订单"页面的横幅中
通知将不再通过买卖双方消息传递
取消请求可以在订单报告中看到,需要启用"买家请求的取消"字段
对于卖家通过API处理买家取消订单请求的更改:
卖家可以使用List Order Items API查看买家取消订单请求,API响应中新增2个相关字段
无论通过卖家中心还是API,卖家可以继续使用当前的任何流程取消订单
卖家仍可通过买家与卖家消息传递工具联系买家,但建议买家在订单页面上取消订单
更多详情请访问:买家发起的订单取消流程即将发生的变化。
