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亚马逊近日推出了一项新功能,让卖家可以直接管控产品的评论。通过"Brand Dashboard"的"Customer Review"功能,卖家可以对产品评论进行排序、过滤、阅读和回复。这个功能不仅可以帮助卖家了解客户问题,还可以报告不符合政策的评论。这对于处理恶意差评来说无疑是一大利好。
这项新功能目前仅适用于在美国站注册并拥有品牌的卖家或代理商。通过这个功能,卖家可以:
1. 直接回复买家的评论
2. 对处理过的评论进行标记
3. 举报不符合政策的评论滥用行为
这对于长期遭受恶意差评困扰的卖家来说,无疑是一个很好的解决方案。不过这个功能目前仅针对品牌注册卖家开放,其他卖家还需要等待。
总的来说,亚马逊正在不断加强对评论的管控,这对于维护平台生态也是很有帮助的。作为卖家,我们也要顺应亚马逊的发展趋势,尽快完成品牌注册,以获得更好的保护。
