Lazada是东南亚地区最大的电子商务平台之一，其物流系统LGS为跨境卖家提供了全面的解决方案。本文将详细介绍LGS在订单发货管理和支付方面的相关内容。

一、Lazada订单发货管理

1. 流程概况

订单交付的基本流程如下: 订单形成后，卖家需要在 48 小时内填写运单号。卖家再在 5 天内将货物送到 Lazada 的分拣中心。分拣中心会扫描并配送商品。卖家也可以通过 ERP 系统填写运单号进行物流跟踪。

一般情况下,从卖家交货到 Lazada 分拣中心需要 1-5 天,分拣中心需要 1 天进行处理,清关需要 2 天,最后通过第三方物流送达需要 1 天。因此,客户通常需要等待 7 天左右才能收到包裹。

2. 订单流程状态

卖家可以在后台查看订单的流程状态,包括待处理(pending)、准备发货(readytoship)、送货中(shipped)和已妥投(delivered)四种状态。

LGS 不支持合并订单发货,除非卖家打印独立的物流标签和发票,并使用不同的运单号。卖家可以选择分批发货,但需要在订单中选择不同的商品,并操作"readytoship"。在菲律宾中心,卖家需要自行打印发票。

3. 其他注意事项

包裹中不应留下联系方式,卖家可根据需要与 PSC 联系。对于在印度尼西亚、泰国、菲律宾、越南和马来西亚三次投递失败的商品,平台可将其暂存4周内二次销售。除越南外,如果商品价值超过10美元且投递失败或被提货,将退还给卖家。

常见的不合格投递操作包括:损坏的标签、无法读取的条形码、运输信息错误或缺失、产品价值错误或缺失、产品说明缺失、未密封的包装。

4. 付款流程

当订单状态更新为"delivered"时,Lazada 会启动付款流程。Lazada 通常在每周五以美元支付上周到期的订单,并发送电子邮件通知。LGS 运费将在第二周末从结算中扣除。

二、Lazada货到付款支付方式

1. 开通货到付款免费: 货到付款和重新安排出售都是免费的,不需要额外费用。

2. 处理流程无差异: 货到付款订单的处理方式与其他订单完全相同。

3. 结算周期同步: 与Lazada标准结算程序一致,卖家可在每周结算时收到款项。

4. 手续费相同: 货到付款订单也会产生2%的手续费用(网关费,不是Lazada收的)。

5. 重新发货流程: 对于重新出售的订单,卖家可以参考"跨境中心重新发送货物流程"和销售人员的指导。

6. 中心存储期限: 所有产品都需要在Lazada跨境中心停留4周,Lazada将在后60天内退货。