亚马逊是全球最大的电商平台之一,对卖家的绩效指标要求相当严格。如果卖家无法达到平台的要求,店铺很有可能会受到限制甚至被关闭。因此,了解并掌握亚马逊的绩效考核指标,并采取有效措施提升绩效,对于保证账户安全和店铺正常运营至关重要。

下面为大家分享亚马逊如何考核卖家绩效,以及如何提升绩效指标的方法。

一、亚马逊卖家绩效的维度和具体指标

亚马逊对卖家的绩效考核主要包括以下几个维度:

1. 客户服务维度绩效

订单缺陷率 < 1>

买家消息24小时内回复

2. 配送维度

迟发率 < 4>

配送前取消率 < 2>

有效追踪率 > 95%(近30天统计)

3. 商品政策合规性

卖家必须避免以下行为,否则可能会触碰平台政策底线,导致账号被关闭:

知识产权问题

• 商品真实性投诉

• 商品状况投诉

• 商品安全投诉

• 上架政策违规

• 违反受限商品政策

• 违反买家商品评论政策

二、如何提升亚马逊卖家绩效?

保持良好的卖家绩效是保证账户正常运营和提升销量的基础。具体需要做好以下几点:

1. 快速回复买家邮件

2. 及时配送订单

3. 使用真实有效的物流追踪编码

4. 提供高精准的商品详情页

5. 及时处理买家售后问题

6. 定期下载数据报告

7. 请求买家留下评价

8. 使用FBA配送服务

综上所述,掌握并提升亚马逊卖家绩效指标对于卖家而言非常重要。希望这篇文章对您有所帮助,如果还有其他问题可以随时关注公众号:跨境花花陪你学。