作为一名跨境电商卖家,掌握并优化亚马逊店铺的关键绩效指标,对于提升销售业绩至关重要。本文将为您分享湖南尚玛陌教育针对亚马逊卖家的五个关键绩效指标分析。

一、订单缺陷率

订单缺陷率是评估绩效的重要指标。如果超过1%,销售权将被暂停。它包括负面反馈率和交易担保索赔率。其中,4星和5星是好评加分,3星是中评,不加分也不扣分,1星和2星是差评,要扣分。订单缺陷率的具体算法是所有涉及1星、2星差评和争议的订单除以在一定时间内订单总数的百分比数据。如果该指标超过1%,将有黄色警告,如果超过2%,将有红色警告,亚马逊将审查您的销售权。

二、订单取消率

该指标的评估标准是,卖家确认交货前发起的所有订单取消均将纳入该指标。如果一个订单是由客户引起的,如果卖家操作,它将相应地纳入该指标。这就要求卖家与客户沟通,让客户主动取消订单。

三、发货延迟率

该数据的评估算法是将延迟发货的订单除以总订单数的百分比,最好控制在4%以下。

四、政策的违法

一般来说,如果在亚马逊上发布假冒伪劣商品,如侵犯知识产权的产品,将被买家或竞争对手投诉,并将被纳入该指标。该指标的积累难以取消,销售权将在达到一定数据一定的数据。需要特别注意的是,产品图片或描述与实际情况不符,上错分类,将纳入本次考核。

五、联系回复时间指标

即卖家应在24小时内回复买家的信息,无论是工作日还是休息日,包括假期。建议在不登录亚马逊后台的情况下绑定常用邮箱。

以上五个指标在很大程度上反映了亚马逊店铺运营的基本情况。指数越好,店铺运营越好,所以卖家应该在这方面努力工作。希望上述内容对卖家开店有帮助。