在使用 Shopify POS 系统进行商品销售时，商家可以选择使用感应式和芯片式读卡器来接受客户的刷卡支付。本文将为您详细介绍这两种支付方式的具体操作步骤、退货退款流程以及常见故障的排查方法。

使用感应式和芯片式读卡器接受支付

您可以使用 Shopify POS 系统中的感应式和芯片式读卡器来接受客户的芯片卡付款。具体操作步骤如下：

1. 在 Shopify POS 中点击"结账"。

2. 如果感应式和芯片式读卡器已连接，屏幕顶部会显示"感应或插入卡"提示。

3. 让客户将卡片感应或插入读卡器，芯片应面朝上并对准 Shopify 标志。

4. 如果需要选择账户类型，客户需要选择是使用借记卡还是储蓄卡。

5. 根据客户的银行，系统还可能提示选择交易语言。

6. 客户需要在 PIN 输入屏幕上谨慎输入 PIN 码，然后点击带有复选标记的绿色按钮完成交易。

7. 交易成功后，选择是否打印收据，然后开始处理新订单。客户可以取出自己的卡片了。

使用感应式和芯片式读卡器进行退款和换货

注意：此功能目前在 Android 设备上不可用。

进行退款时，客户可使用 Interac 借记卡获得退款。为防止欺诈行为，必须在客户出示借记卡的情况下当面进行退款。如果客户使用了绑定到数字钱包的 Interac 卡，则必须出示原设备。您无法使用其他付款方式进行退款，也不能进行现金退款。

换货业务只能由使用 Shopify POS Pro 的商家操作。

感应式和芯片式读卡器故障排除

如果读卡器无法正常工作，可按以下步骤进行排查：

1. 确认您符合使用该读卡器的要求。

2. 检查设备是否有网络连接。Shopify POS 需要通过 Wi-Fi 或蜂窝数据连接互联网才能处理付款。

3. 确认设备已开启蓝牙，并在 Shopify POS 硬件设置中显示为已连接。如未连接，请尝试重新配对。

4. 如果同时使用感应式、芯片式和刷卡式读卡器（仅限美国），请检查两个读卡器是否都已配对。Shopify POS 会优先使用功能最全的读卡器。

5. 如果问题仍未解决，请在 Shopify POS 应用中点击"支持"发送报告，Shopify 支持团队会与您联系。

读卡器更新故障排除

如果读卡器更新异常中止，您需要将其与其他设备配对后重试。具体步骤如下：

1. 将读卡器与当前 iOS 设备解除配对。

2. 将读卡器与已安装 Shopify POS 的辅助 iOS 设备配对。

3. 完成读卡器更新。

4. 将读卡器与辅助设备解除配对。

5. 将读卡器与主 iOS 设备重新配对以处理交易。

常见问题 FAQs

Q1: 在美国是否可以使用芯片式和 PIN 码付款？

A: 不支持。美国地区仅支持感应式和芯片式读卡器付款。

Q2: 我可以使用其他付款方式进行退款吗？

A: 不可以。您只能通过原有的 Interac 借记卡进行退款，不能使用其他付款方式或现金退款。

Q3: 如果读卡器无法连接，应该如何处理？

A: 您需要检查网络连接、设备蓝牙状态以及读卡器配对情况。如仍无法解决，请向 Shopify 支持团队报告以获取帮助。