Shopee的计分体系是用来评估卖家是否遵守平台规定。如果违反了相关规则,就会被扣分,从而提升店铺运营水平并保证商品质量。然而,一些新手商家可能还不了解这些规则,不小心就被扣分了。那么,哪些操作会让您的店铺频频扣分呢?

主要的计分项有以下几大类:

1. 迟发货率及订单未完成率

若未完成订单率或迟发货率其中任一项未达标,计1分;若均未达标,计2分。

• 若未完成订单率或迟发货率其中任一项严重未达标,计2分;若均严重未达标,计4分。

2. 违反上架规则

若卖家违反Shopee产品上架规则,计1分;若严重违反,计2分。

3. 预售商品占比及数量超过限制

对于印尼站点来说,如果预售商品占比超过20%,会有1分的扣分;其他站点则会限制店铺上架商品数量。

4. 客户服务----言语不当及冒犯行为

如果卖家与买家沟通过程中出现言语不当或侵犯买家权益的行为,会直接扣2分及以上。

5. 运输欺诈/滥用

发现卖家寄运违禁商品,每件商品扣3分。

6. 滥用平台资源

发现店铺有刷单、自买自卖等行为,账户将被永久冻结。

• 售卖假冒产品或盗用图片标题,每次扣15分。

7. 虚假退货地址(仅限印尼站点)

卖家在聊聊中向买家提供虚假退货地址,一经查实,会被计1分,每周最多1分。

8. 累计惩罚计分的相应措施

如果被扣分,可以通过提高店铺业绩、及时发货、保持良好运营等措施来降低被扣分的风险。

• 每个季度,平台会对所有惩罚分数进行清零。

总之,Shopee的计分体系是为了帮助卖家找出运营中的薄弱环节,只要及时整改就不会受到太严厉的惩罚。做好各项指标优化工作,相信您的Shopee店铺一定能越做越好!