Lazada是东南亚地区最大的电商平台之一，拥有庞大的用户群和丰富的商品供给。对于卖家来说，如何有效监控流量并提高转化率是非常重要的。本文将详细介绍Lazada的订单发货规则、重要时间节点、数据面板监控以及假期模式等内容,帮助卖家更好地管理自己的Lazada店铺。

订单发货规则

卖家在收到订单后48小时内发货(不包括星期六、星期日及法定节假日)，将状态更新到"Ready to Ship"，并将包裹发往分拣中心。发货的具体规则如下:

1. 不要合并订单发货。

2. 对于捆绑促销的订单，订单内的产品无法拆单发货。若要将一笔订单拆单发货,请选择订单中不同的产品,分开操作"Ready to ship"。然后,使用不同的跟踪号码和物流标签进行发货。

3. 务必从卖家中心打印Invoice(发票)和LGS物流标签。Invoice随产品置于包裹内;LGS物流标签贴在包裹上。

4. 在印度尼西亚、泰国、菲律宾、越南及马来西亚平台投递失败但仍可再销售的产品将在当地跨境中心停留四个星期,在此期间若有相同产品的订单将直接重新寄送。若此期间未再出单,当地跨境中心将按一般退货程序退送给卖家(越南除外)。

发货重要时间

1. 收到订单后48小时内,卖家需将状态更新到"Ready to Ship",否则即使系统内未取消,也不要发货(之后也会被取消)。已被取消的订单,不要发货。

2. 收到订单后7日内,包裹必须抵达分拣中心。

3. 卖家需实时更新库存,避免因库存不足导致订单被取消。如因卖家原因取消订单,卖家将被罚款。

4. 卖家至少要在60日内更新库存,否则,产品将在前台显示为0库存并且买家无法下单。

5. 实时更新价格,以当地货币定价。

查看数据面板

Lazada提供了多项数据指标供卖家查看和分析,包括:

1. 卖家好评率(Positive Seller Rating): 显示在过去8个星期内,购买过产品的消费者给出的所有评价中好评所占的比例。

2. 产品评价(Product Rating): 显示在过去8个星期内,购买过产品的消费者给出的产品评价平均分。

3. 准时发货率(Shipped on Time): 显示在过去4个星期内,7日内准时被分拣中心扫描的订单率。

4. 订单取消率(Cancellation Rate): 显示在过去4个星期内,由于卖家原因而取消的订单率。

5. 订单退货率(Return Rate): 显示在过去4个星期内,由于卖家原因而退货的订单率。

假期模式

Lazada的假期模式可以让卖家自主安排假期,避免可预期的订单取消,并保持良好的运营评分。

Lazada建议假期模式仅在超过2个工作日(不包括法定节假日)时使用,因为店铺在前台长时间下线可能会影响店铺流量。

设定假期模式的步骤为:点击"Shop Name">"Profile"，选择"General"，激活/关闭假期模式。