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有些卖家反应他们的亚马逊Listing无故被搜不到或直接下架删除,这可能是一些恶意竞争对手的所为。本文将详细介绍这两种情况的原因分析和应对措施,希望能帮助卖家更好地保护自己的利益。
总有卖家反馈说,突然之间发现自己的Listing毫无征兆的搜不到了,几番茫然和折腾之后才发现Listing被人暗中加了成人标签,这是非常恶心的行为,但确实还有坏人在作怪,也确实还有卖家在遭遇,更有一些粗心的卖家遭遇了也还没有发现,所以,我们来详细梳理一下这种情况。
我们知道VC账号具有一些高于SC账号的权限,其中之一就是VC账号跟卖一条Listing之后,轻松就拥有了Listing的编辑权限,而一些恶意同行往往会利用此权限,对竞争对手们的Listing进行一些恶意的攻击。比如,用VC账号跟卖你的Listing,然后,利用手中拥有的编辑权限,对Listing属性中选择为成人用品属性。而亚马逊系统对于成人用品有特殊的限制,只能在对应类目下才能被搜索出来,所以,这样的操作,可以轻松的将竞争对手的Listing隐藏于无形。
被这番操作的Listing,卖家自己在后台还可以看到Listing是在售状态,但在前台搜索时,搜索结果并不能展示出来,而如果卖家店铺中产品数量较多,订单数量也较多,稍有疏忽可能并不会关注到这些,一条热卖的Listing就有可能彻底沉寂了。
针对这种情况,我的要求是,每日运营中必须做以下几方面的工作,以避免自己的Listing被隐藏了还不自知:
1. 对热卖Listing要做销量和排名统计,记录于Excel表格中,如果发现某个Listing销量大幅下降,要立即启动应急方案,查找出销量下降的原因;
2. 要牢记自己店铺的产品数量,每天进入自己的店铺,查看店铺展示的产品数量是否和自己记录的真实数量一致,如果有出入,要立即找出不展示的Listing,并确认原因;
3. 当某个Listing不见时,要第一时间用ASIN在搜索框中搜一下,如果搜不出结果,要立即核实原因;
4. 对于在搜索结果中不展示但在库存页面上正常可售的Listing,可以简单的对其创建广告,看是否能够创建,如果在创建广告计划的过程中系统提示该ASIN不符合创建广告活动的条件,要立即核实原因,另外,对于已经进行了广告投放的ASIN,要每天查看广告数据,如果一个平时正常运行的广告ASIN突然没了曝光和点击,要立即核实原因。
通过上述几方面,可以在极大程度上确保我们在第一时间发现自己的Listing被标识为成人用品而隐藏。而发现这种情况后,我们要第一时间联系亚马逊客服核实,核实之后,向亚马逊客服寻求帮助,这种情况,客服一般会协助你对Listing的属性做修改,恢复过来的。
当然,一些坏蛋的操作手法还不止如此,最近还有卖家遭遇另外更糟心的情况,Listing被某人异站跟卖,跟卖之后,对其属性做出一些平台禁止的添加,导致的结果就是被系统识别到后直接将Listing删除了,整个操作手法和标注为成人用品类似,但更邪恶,所以也提醒大家要小心,上诉情况,当前都没有预防方案,但如果能够多花一点心思,能够每天参考上述几点对自己的Listing进行检查核实,即便遭遇了上述情况,我们也有机会在第一时间来挽回损失。
很多卖家都觉得亚马逊似乎越来越不好做了,这是实情,但试问一下,有好做的行业吗?恐怕你也没答案。有鉴于此,既然我们选择了做亚马逊,那就踏踏实实的做到细节,从投入产出比的角度来看,从赚钱比例来看,亚马逊比其他很多行业还是要更有机会的。
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