在电商市场上占据优势地位的eBay如何提升客户物流体验？

eBay拥有超过1.71亿活跃买家,显然仍是在线消费者的热门目的地。但这种流行伴随着对更快、更便宜的送货方式的高要求——尤其是考虑到亚马逊提供的当日达服务,亚马逊无疑是eBay强劲的竞争对手。本文将为eBay卖家分享3个发货技巧,帮助他们提升客户的物流体验。

1. 选择适合自己业务的发货选项

eBay商店规模各异,所以在为买家提供运输选择时,没有一个放之四海而皆准的框架。也就是说,eBay为卖家提供了一个"Shipping for me"的资源,你可以根据之前在同类商品中销售类似商品的经验获得发货指导。如果你是eBay的新手,这是一个很有价值的信息,可以帮助你建立自己的商店。

2. 避免收取过高运费

网上卖家会发现额外的费用会损害他们的销售额,这是由于免费送货和在线消费者期望背后的心理因素造成的。无论买家年龄分成或目标用户类型有何不同,每个人都喜欢便宜的运费,免运费更是颇受买家青睐。同时,卖家也要注意尽量保持运费的透明,避免隐藏成本造成客户不满。

3. 考虑包装、个性化和跟踪

在线消费者会分析每一笔交易的每一个环节,包括包装。无论你是一个大卖家还是新手卖家,你必须确保你认真对待和服务于每一个订单。下面是一些改善产品包装的方法:不要把一个小包裹填充得太满,如果可能的话,使用eBay品牌,在包装中放入一张包装单。

总之,eBay卖家提供必须清晰、全面、个性化的服务,以确保每位客户都拥有良好的物流体验,跟上亚马逊等电商巨头的步伐。

新文章标题: 助力eBay卖家提升客户物流体验的3个必知技巧