作为美国排名前10的电子商务平台,eBay目前注册用户已超过1亿人次。由于国外用户注册都采用实名制,这1亿人次的用户量比国内10亿人次用户量更加宝贵。想要在eBay平台上赚大钱,外贸商需要熟悉eBay的平台规则,并努力将自己的店铺晋升为优质店铺。本文将为各位外贸新手梳理eBay的平台规则,帮助大家更好地了解其运营模式。

一、外贸人将商品上传到正确的物品类别中

eBay是一个国际大型电商平台,其商品分类繁杂。如果外贸人在eBay开店铺时,未能将商品正确分类,那么出售的物品将无法被eBay平台系统自动检测到,消费者也无法在网站上搜索到外贸人的商品,这件产品将被eBay视为无效产品。

二、卖家必须设置真实的商品所在地址

所有电商平台的卖家都需要设置商品的发货地,即物品的所在地。但有些卖家会趁机将不在本地的商品设置为在本地,以获得当地的流量推荐。当该地区的人购买商品后发现物流运输是由另一个地址发过来的,就会对店铺及平台进行投诉,因为不真实的发货地址已经影响到了消费者的知情权。设置虚假的发货地址会影响平台的信誉,为了避免日后的交易纠纷,eBay平台特别要求商家注意运费和真实的地址设置。如果外贸商家不遵守这个规则,就会遭到平台的流量冷落,甚至店铺被关闭,造成巨大的经济损失。

三、外贸商家不能在平台上传外部链接

在eBay上传商品,外贸人可以在商品详情页使用一些链接来帮助促销店铺的其他商品,但外部链接是坚决不能上传在平台上的。比如有一些外贸人自己创立了自建站或独立站,那么外贸人也不可以在eBay平台上将自己的自建站或独立站的链接放置在商品上进行引流。

四、eBay使用国际的物流方案政策

通过对买家的长期研究,eBay发现全球的跨境电商买家在购买商品时主要担心货运延误、物流运输不稳定以及无法追查商品在途状态的问题,这些都会降低买家再进行跨境购物的欲望。因此,eBay使用的物流方案是符合国际物流规范的新要求,所有发往美国的商品都需要使用eBay认可的高质量物流解决方案,如"国际e邮宝"或中国邮政速递EMS服务,以及能够监测发往美国商品货物状态的海外仓储服务。

五、符合"最佳配/BestMatch"的商品才能获得更多的平台流量推荐

与其他电商平台一样,eBay也特别注重平台用户的体验,所以eBay的平台流量都是推荐给最符合买家需求和习惯的商品。因此,外贸商在eBay平台上设置自己的商品信息时,要利用listing不断优化自己的关键词排名,同时还要考量近期的销售量、产品上架和下架的时间、物品描述的相关性以及商品的价格和运费价格,甚至买家对外贸商产品的评价。通常情况下,商品的信息描述越准确越齐全,就能够被eBay系统自动监测到,并且将外贸人的商品推荐给更多精准需求的消费者。需要注意的是,同一件商品,外贸人不要频繁地将它上架或下架以及修改产品信息,这些会被系统自动判为不稳定或不安全的产品,从而减少流量推荐。

eBay的平台规则还有很多,但与其它电商平台的规则都大同小异,掌握以上几个规则就能够帮助外贸人的店铺在eBay上起步了。