随着国庆长假的到来,许多亚马逊卖家难免会担心假期期间的店铺运营问题。假期期间不能完全放松下来,因为客户群都在国外,需要及时应对各种情况。本文将为大家总结几点重要的假期运营建议,帮助卖家们顺利度过国庆假期。

开启休假模式(Vacation Mode)

首先,亚马逊平台本身就为卖家提供了休假模式(Vacation Mode),卖家可以在国庆假期时激活该功能。具体操作是:

1. 登录卖家后台

2. 点击设置 - 账户信息 - 假期设置(Going On a vacation)

3. 将各个站点的"在售(Active)"按钮调为"停售(Inactive)",然后点击"保存"。

延后订单处理时间

如果产品是批量上传的,可以在之前的EXCEL表格模板中的"Handing Time"这一栏延长订单处理时间;如果是手动上传的产品,则可以进入"Inventory - Manage Inventory - Action - Edit Details - Handling Time"进行设置。

开启预售功能(ReleaseDate)

不妨将部分listing产品调整为预售,承诺7天假期后发货,可以安心去度假。但需要提前做好预售商品的到货期预估,确保按时发货,避免买家投诉。

停售部分产品

如果不想将整个店铺设置为休假模式,可以选择停售一些自发货的产品,只保留FBA产品。操作方式是在"库存管理"中选中需要停售的listing,点击"编辑",找到"停售商品"选项进行设置。

及时回复邮件咨询

即使在假期内也可能会有客户发邮件咨询,亚马逊政策规定买家消息应在24小时内回复,所以大家要及时处理客户邮件。

总之,国庆期间亚马逊店铺的运营需要谨慎安排,既要保证客户体验,又要确保自己的假期休息。希望以上建议对各位卖家朋友们有所帮助。