最近,亚马逊平台掀起一阵视频验证风波,不少卖家小伙伴都收到了亚马逊的视频验证邮件,要求在规定时间内进行视频验证,否则店铺将被暂停销售。作为卖家,如何应对这一突发情况,成功通过视频验证,继续开展业务呢?本文为您总结了亚马逊视频验证的常见情况及应对策略,希望对您有所帮助。

关于亚马逊视频验证,一般分为两种情况:

新注册的店铺

这种视频验证很简单,只需要公司法人携带身份证、营业执照原件,进行视频验证店铺的真实性就可以了。

1-3年老店铺

这种店铺需要进行视频认证审核,审核分为两种情况:一种是纯粹对店铺进行验证;另一种则是店铺被认定存在欺诈行为,资金被冻结,需要通过视频验证证明店铺提供的资料是真实的,才能恢复账户资金。

在视频验证中,可能会涉及以下问题:

1. 账号基本信息,如密码、邮箱是否更新及更新原因,是否有多个账户等。

2. 办公基本信息,如公司地址、店铺信用卡及收款卡号、银行和所属地区等。

3. 运营相关信息,如店铺绩效、差评处理、订阅费扣除日期、运营人员等。

大家可以提前准备好这些问题的答案,避免在视频通话时手足无措、慌里慌张。实际上,只要店铺是合规运营,视频验证基本上都能顺利通过。

需要注意的是,在视频验证时一定要选择好语言,如果不会说英文,就很容易出现尴尬局面。即使视频验证未能通过,也不用担心,可以寻求专业人士的帮助,解决视频验证问题。