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近日,亚马逊发布了全新的发货流程要求,对于自配送订单,卖家在通过"管理订单(Manage Orders)"页面确认发货时,需要提供承运人名称信息。这是为了进一步提升买家的下单体验,减少买家与订单相关的沟通,同时也能更好地提升卖家的反馈评分。
具体变更如下:
1. 从2021年4月5日起,卖家通过批量Feed、API或集成商确认发货时,需要提供运输公司名称(即carrier-code字段)。常见的承运人有USPS、UPS和FedEx等。
2. 从2021年5月3日起,亚马逊将验证所有卖家自配送订单的物流追踪详细信息(包括承运人名称和跟踪ID编码),并对无效的物流跟踪信息显示警告。
对于这些新变化,卖家需要提前做好相关工作,以免影响业务。具体操作如下:
1. 在"管理订单"页面,从下拉列表中选择承运人名称。如果没有看到自己的承运人,可选择"其他(Other)",并在文本框中输入。
2. 使用批量上传或API时,需要在发货确认期间提供承运人代码(API的"CarrierCode")。如果是未列出的承运人,请设置为"其他(Other)",并在"CarrierName"字段中填写承运人名称。
3. 如果在发货确认期间提供了错误的跟踪ID,系统会弹出警告,要求输入有效的跟踪ID才能确认发货。
4. 虽然不要求提供配送服务级别(或配送方式)详情,但亚马逊仍然建议卖家提供,这有助于买家获得更准确的货件追踪信息。
总之,对于自发货的卖家来说,要提前做好充分的准备,确保在新的一年里业务不受影响。
