Wish平台正在推进物流服务的线下转线上工作,越来越多的物流服务商及产品已完成线上转换。通过这一举措,Wish平台可以更好地管理物流服务商,并通过动态的比较淘汰机制,为商户们筛选出服务更优质、时效更有保障的服务商及产品,从而减少因物流原因导致的退款退货风险,进一步保障商户的健康发展。

自2018年10月1日起,WishPost将作为Wish唯一认可的物流服务商为中国直发的订单提供物流服务,其他非WishPost的物流渠道将不再被平台认可。本文为您详细解答了Wish邮物流上线后,商户在实际使用过程中可能遇到的一些疑问。

1. 什么是"线下转线上"?有哪些需要注意的地方?

直发的物流交付可简单分为三个环节:打单发货、货物揽收及寄送、服务费结算。Wish平台目前正在推进的线下转线上工作主要涉及的就是打单发货这个环节。所谓的线下转线上,就是将原有的物流服务商及产品(如:EUB)整合到WishPost物流系统中,商户使用该物流服务商或产品进行发货,不再需要通过物流服务商的系统或货代进行操作,而需要登录Wish邮官网或ERP系统选择合适的WishPost物流服务(如:WishPost-EUB)进行打单发货。

2. 如何更快速地选择适合的物流产品?

越来越多的物流产品完成了线下转线上,使用线上发货。Wish邮即将上线"物流咨询工具"新功能,登录咨询工具页面后,只需要输入目的国、产品属性等基本信息,系统将为您展示所有符合需求的物流产品,供您参考。

3. 如何获得最专业的物流相关问题咨询?

你可以访问http://wishpostfaq.wish.com/hc/community/topic/,直接在讨论区提问,会有Wish邮客服和物流商客服回复。而在9月19日前后,Wish邮线上客服将正式上线,登录Wish邮官网(wishpost.wish.com),首页点击"在线咨询",就能召唤出Wish邮官方客服小7为你解答物流问题。

4. 如果遇到物流服务价格异常,应该怎么办?

如果你遭遇了物流服务商不再提供原有的物流价格,可访问https://www.wjx.top/jq/27548048.aspx或扫描下方二维码填写相关信息进行反馈。我们将尽快与相应物流服务商沟通,切实维护商户利益。

5. 如何获取物流产品详细介绍及价卡?

关于各项物流产品的详细价卡及产品介绍,各位商户可登录"Wish邮官网(wishpost.wish.com)后台"-"支付控制台"-"下载价卡",查看产品详情,并下载相应价卡。您也可以联系各个物流服务商的客服获取价卡。