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在Wish平台上,若同一买家发起了多次退款申请(超过2笔订单),卖家可以根据以下步骤,向Wish平台报告买家的欺诈行为:
Wish平台上,如果遇到同一个买家多次发起退款申请的情况,卖家可以采取以下步骤向平台举报买家的欺诈行为:
1. 点击导航栏的"订单">"历史记录"
2. 找到需要举报的订单,点击"Payment Status"列中的"not eligible for payment"
3. 查看退款详情,点击"报告欺诈行为/Report Fraud"开始编辑举报
4. 确认各项信息属实并勾选所有选框
5. 提供所需的信息进行举报,确保所提供信息准确无误。只有在您之前提交的所有Wish买家欺诈举报都属实的情况下,您才可开启此项举报。尽量提供截图等佐证材料。
6. 检查填写信息无误后点击"提交"
提交买家欺诈退款举报后,您可以通过举报ID查看进度。Wish客户服务团队将核查实际情况,并及时更新举报结果:
1. 若举报获批:退款款项将返还至您的账户,您可在"账户余额"中查看订单状态
2. 若举报被拒:您需要承担100%的退款责任,该款项不会进入您的账户。如果您有其他证据证明买家存在欺诈行为,可以重新提起举报。
希望以上信息对您有所帮助。如果还有其他问题,欢迎随时咨询。
