作为亚马逊FBA卖家,了解买家退货的真实原因非常重要,这有助于我们精细化运营,不断优化产品和供应链,推出更加适合市场的优质产品。本文将为大家介绍如何在后台查询FBA产品退货的真实原因。

亚马逊通常会在买家退货时发送一封邮件给卖家,但其中的【ReturnReason】大部分都是写的【Customer Return】,并不能得知具体的退货原因。那么,如何查询FBA产品的真实退货原因呢?接下来,让我们一起看看具体的操作步骤:

1. 登录亚马逊卖家后台,点击【数据报告】下方的【库存和销售报告】

2. 点击页面左下角的【亚马逊物流买家退货】

3. 如果想查看某一个订单的真实退货原因,可以输入【订单编号】,选择时间进行查询

4. 如果想查看某一个产品在某一段时间内所有订单的真实退货原因,则可输入【ASIN】,并选择时间进行查询

通过【在线查看】,我们可以看到真实的产品退货原因,另外这里的数据内容会有一定的延迟,所以需要隔一段时间查询一次。我们也可以通过【下载】的方式查看所有产品的退货原因,不过下载的内容都是英文,需要我们进一步筛选。

经过以上步骤,我们就能找到每个退货订单的真实退货原因。我们要从中收集真实的市场意见,不断优化产品和供应链,推出更适合市场的优质产品。