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近日,亚马逊美国宣布对亚马逊A-to-Z Guarantee Claim政策进行了更改。这一举措意味着消费者在提出A-to-Z索赔之前,需要先在线提交退货请求,并等待48小时才能得到卖家的答复。
众所周知,通过互联网平台进行交易需要建立一定的信任。亚马逊A-to-Z Guarantee Claim的政策为消费者购物提供了保护。然而,此前该政策对卖家造成了较大的影响,因为一旦买家提出索赔,卖家的账号可能会受到影响。
此次亚马逊更新政策,意味着消费者在投诉产品之前需要先给卖家一个机会。这可以有效帮助卖家避免不必要的A-to-Z Guarantee Claim,使其账户得到更好的保护。对于卖家来说,这无疑是一个重大利好。
