随着亚马逊平台近期出台的新政策,要求卖家在48小时内对退货请求做出回应,否则平台会直接为买家退款。这可能会让卖家遇到"钱退了,货没收回来"的尴尬局面。其实,在这种情况下,卖家是有权利向亚马逊索赔的,只要能提供相关证据,平台通常会给予赔付。

那么,亚马逊卖家应该如何提高索赔的成功率呢?以下是几点建议:

1. 了解可以索赔的情况

亚马逊卖家可以在以下情况下向平台提出索赔:

亚马逊在仓库丢失或损坏了库存

• 亚马逊或运输公司在运输过程中损坏了商品

• 亚马逊声称已将物品放回库存但实际未更换

• 亚马逊声称已报销退货/部分退款但实际未获得

• 亚马逊发出退款但客户从未退货

• 等等

2. 选择合适的索赔方式

卖家可以自行人工索赔,但需要掌握各项规则,并仔细核算数据。也可以找人代办,但需要承担账号信息泄露的风险。此外,使用专业的索赔服务工具也是一个不错的选择,能大大提高索赔成功率。

3. 使用FBA索赔工具提高效率

方舟为卖家推荐FusionzoomERP的"FBA索赔"功能,能简化索赔流程、提供精准算法分析、智能管理申诉,全方位助力卖家快速索回资金。

总之,亚马逊卖家要想成功索赔,需要对平台政策有深入了解,选择合适的方式,并善用专业工具,这样才能真正提高索赔的成功率。