亚马逊作为全球最大的电商平台,为众多卖家提供了丰富的销售渠道。其中"自发货"(FBM)模式是一种常见的发货方式,但也面临着发货超时的风险。本文将为您详细介绍亚马逊自发货超时的应对措施,以及自发货的流程,帮助您更好地管理和优化自发货业务。

亚马逊自发货超时怎么办？如何规避延迟发货的风险?自发货具体流程是什么?文章将为您一一解答。

亚马逊自发货超时的应对措施

亚马逊对自发货(FBM)卖家的要求是在10-30天内完成发货。如果无法在规定时间内发货,且未及时更新物流信息,则会计入延迟发货率。当延迟发货率大于或等于4%时,可能导致账户被停用,后果十分严重。

对此,您需要采取以下措施:

1. 一旦发现发货超时,无法再改变,只能被计入延迟交货指标。但如果只是个别订单超时,不必过于担心,关键是及时发货。

2. 与买家保持良好沟通,解释情况,避免投诉或订单取消,这将影响订单缺陷率和账户。

3. 如果延迟交货率接近4%,可考虑增加订单量以稀释延迟发货率,或暂时停止自发货的listing,避免指标进一步恶化。

4. 由于延迟发货率统计的是最近一个月,过3个月后指标就会自动恢复正常。

亚马逊自发货的流程

所谓自发货(FBM),指的是卖家自行负责接收订单并发货给买家,流程如下:

1. 在亚马逊后台操作订单

2. 包装商品

3. 将商品送交物流公司发货

4. 买家收到货物

需要注意的是,亚马逊无法主动干预和改变自发货的超时问题,一旦超时将直接计入延迟发货指标。所以卖家必须高度重视发货环节,确保及时高效地完成发货,维护良好的买家体验。

常见问题解答(FAQs)

问: 什么情况下会导致亚马逊账户停止?

答: 如果卖家的延迟发货率大于或等于4%,可能会导致账户被亚马逊停用,后果非常严重。

问: 如何降低延迟发货率?

答: 可以采取以下措施: 1) 及时发货并及时更新物流信息; 2) 与买家保持良好沟通,解释情况; 3) 增加订单量以稀释延迟发货率; 4) 暂时停止自发货的listing,避免指标恶化。

问: 亚马逊自发货和FBA有什么区别?

答: FBA是由亚马逊负责仓储和配送,无需卖家自行发货。而自发货(FBM)则是由卖家自行负责订单处理和发货。两种模式各有优缺点,需要根据实际情况选择。