近期,许多卖家在处理亚马逊买家差评时遇到了一些困难。本文将为大家分享两种提高好评率的思路,帮助卖家更好地应对差评问题。

最近,笔者运气不错,通过评价助手软件找到了亚马逊买家的邮箱地址,发送几封邮件后,大多数买家都愿意主动修改差评。通过这种方式,可以找到30%-60%的差评买家邮箱。只要联系到买家,大部分都会配合删除差评。此外,也有一些服务商可以帮助删除差评,收费模式是"删除成功才付费"。

差评对Listing的影响非常大,所以能够修改是最好的。虽然需要多次沟通比较费时,但与之相比,刷好评或通过服务商删除都是更直接有效的方法。实际上,即使Listing再完美,也难免会遇到不满意的情况,产品使用一段时间后都会出现真实的差评。既有好评又有差评的Listing反而更容易被人相信评论的真实性。

作者在亚马逊摸爬滚打一年多,对于差评已经越来越淡定了。如果删除一个差评需要1000元,不如多刷几个好评。已经有几百条评论的Listing,增加一两条评价对整体影响并不大。

所以,目前有两种主要思路来处理亚马逊差评:

1. 通过评论助手软件找到差评买家的邮箱,发送邮件联系,有50%以上的可能获得买家回复,80%以上的买家会愿意修改评论星级。

2. 如果找不到买家邮箱,可以在评论区回复,买家也能收到。如果都得不到回复,就放弃这条差评,安排几个测评来改善评价。

造成这种结果的原因是,那些容易被大数据找到邮箱的买家,往往都是喜欢在各个网络平台上表达自己的"红色性格"人群。他们留下的痕迹容易被搜集和分析,联系起来的概率也较高。只要建立了联系,这部分买家通常都比较善解人意,愿意配合修改评价。

综上所述,处理亚马逊差评的两种主要思路是:1)通过寻找买家邮箱联系,2)在评论区回复。希望这些建议对各位卖家朋友有所帮助。如果您还有其他问题,欢迎继续留言交流。