在亚马逊卖家圈内,近期大批卖家遇到了视频验证的难题,可能会面临账号被封的风险。本文为大家总结了视频验证的注意事项,希望对有需要的亚马逊卖家朋友们有所帮助。

视频验证前的准备

01 收到视频验证邮件后要注意的点

1. 认真看邮件内容,确定好约定视频电话的时间;

2. 准备好邮件中要提供的文件资料,如注册时提交的法人身份证原件和营业执照原件、银行账单、采购发票、品牌证书或授权书等;

3. 提醒法人提前了解可能会问到的问题,并用自己的话自然地说出来;

4. 必须要法人本人出镜;

5. 视频验证的机会只有一次,如果被拒很难申请二次;

6. 如实回答,不要作假。

02 账号法人要做到的5个重点

1. 自信大方,回答问题要流畅有信心;

2. 提前做好准备,根据店铺实际情况参考其他卖家的问答;

3. 如实回答,对于不清楚的问题可以说需要再次确认;

4. 认定自己就这一个亚马逊店铺,避免提及关联;

5. 能一字代表的尽量简单回答。

视频验证中的注意事项

03 回答时注意事项

1. 使用法人名字登录干净的笔记本电脑和网络进行验证;

2. 对于听不懂的问题可以让对方在聊天窗口打字;

3. 最好由法人一人回答,不要有人协助翻译;

4. 结束后将所有资料发给指定邮箱;

5. 对于不确定的问题,可以说需要跟运营确认后再回复。

参考问答列表

04 参考问答列表

1. 关于核对法人身份的问题,如实回答即可;

2. 关于核对法人对账号及销售产品的了解度,可以参考给出的回答思路;

3. 关于核对店铺信用卡问题,如实回答即可;

4. 关于核对店铺品牌和供应商的问题,如实回答,对于不太清楚的可说需要进一步确认;

5. 关于产品销量的问题,尽量如实回答,不要过于精确;

6. 关于账号目前问题的问题,如实说明即可;

7. 一些常见的亚马逊运营知识问题,根据自身情况回答。

其他异常情况

05 其他异常问题

1. 容易通过的账号类型是法人本人即运营,且无违规操作;

2. 如法人是老人,可出示户口本证明其关系,由运营协作回答;

3. 如法人信息为家人,可由运营在旁边回答,但不建议同时出镜;

4. 如法人信息变更,需先修改营业执照再跟亚马逊报备;

5. 二次视频验证机会较难,可尝试整理好相关情况发邮件申请;

6. 视频结束后一般7个工作日左右会收到结果。